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    美容院管理者如何調整美容師心態

    來源:芳享美容院 2013-2-20 9:41:24 瀏覽次數:

    如何調整美容師心態,一家店里如果有一個員工心態不好,而且店長不能及時的發現并解決,那么可能會在很短的時間內影響到其她員工,造成整個團隊出現危機,所以店長做為一家店的日常管理者及時的發現并正確的化解就顯的由為重要了!

    我們作為一個美容院從業人員,如何適當發現并解決這個問題呢?下面芳享美容院集團為大家提幾點自己的看法:

    美容院管理者如何調整美容師心態

    種心態表現:面對顧客投訴等挫折,心情沮喪。

    那么如何解決呢?我們當面對顧客投訴時,美容師有時會心情沮喪,進而提不起精神。店長應該經常教美容師學會如何面對挫折,如何解決困難。這些技能也是衡量一個人心理是否健康的重要標志。通過和困難斗爭的過程,讓美容師不斷成熟起來,樹立克服困難的自信。如何調整美容師心態

    第二種心態表現:虛榮心導致,心浮氣躁!

    出現這種情況的原因有哪些呢?不良心太對于大多數工作過一段時間的美容師的身上都會存在,因為虛榮心會使人待人處事浮躁不安,只顧突出自我;這種心理的作用下會使人不愿腳踏實地的做事,而是經常利用撒謊,投機等不正常手段去漁獵名譽。

    美容院管理者如何調整美容師心態

    這種情況表現形式一般有下面幾點:美容師對顧客的差別對待,對于老顧客就展示出很熱情的態度,而對于新顧客則不去理會或者是很敷衍。這種心態的存在對于整個美容院的發展是十分致命的。很多時候,這種心態的存在和美容院整體的環境氣氛也有關系,店長需要作出分析和判斷,美容師的這種心態是個人問題還是整個團隊的問題,有針對性的做出解決。如何調整美容師心態

    重要的就是解決方法了,店長可以通過培訓去調適美容師的這種心態,一方面和這些美容師進行必要的溝通,了解他們想法以后,再有針對性的去修正美容師的想法;另一方面,可以制定一些標準的美容師服務規范來約束美容師的服務態度。不過根本的還是對于美容師正確心態的教育,讓美容師明白人生非一朝一夕,不是一下子就能出人頭地的,應當循序漸進,一步一個腳印,穩步沉著地向前推進。對待人生和事業,都要有一個良好的心態,不要急于求成走捷徑,應該腳踏實地地去做。

    美容院店長應教導美容師不要太過于看重自己的過失,而忽視自己的才華,對每天取得的成功進行自我肯定。只有美容師真正的從心底認同服務的本質,才能給顧客提供真誠的服務。芳享美容院十多年經營經驗,為美容院加盟商提供好的解決方法。

    ——本文由芳享美容院整理發布,未經允許請勿轉載!

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