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    經營好美容院拓客三大絕招

    來源:芳享美容院 2012-12-28 10:05:09 瀏覽次數:

     美容院的固定客源,在通常的情況下每年要減少10%以上,所以要想經營好美容院,要采取對策,牢牢地穩住自己店鋪現在的固定客源;第二要常有開拓新客源的計劃和對策,這是美容院生意興隆的關鍵。下面芳享美容院為你介紹經營好美容院拓客大三大絕招:

     一、從店內活動開拓客源

     一家美容院一方面在廣播、電視上做宣傳廣告:另一方面,大部分顧客都是經由熟人或是家庭員介紹才知道這家美容院的。一般地,大家都認為電視、報紙、宣傳廣告的宣傳力量非常大,但美容院的宣傳卻有所不同,顧客與顧客之間所互相建立的口碑影響很大。

     因此,美容院開拓客源根本、重要的是通過平時店內的活動,向顧客宣傳服務和美容技術,給顧客留下良好的形象,來加強建立口碑的宣傳效果。


    美容院經營管理

     顧客的差異性很大,要求也有所不同。如工作很忙的顧客希望美容師手藝高動作迅速;時間寬裕的顧客,則希望悠然自在的服務。所以符合顧客個性的服務,也是滿足顧客要求一門技術,但這門技術是與美容的服務緊密聯系在一起的。

     顧客在美容院停留的時間平均一次大約在兩個小時左右,這與在一般商店購物的時間比較起來,算是非常長了。這親,顧客體會店內氣氛的機會就相當多。但在另一方面,時間長了損害顧客心情的機會可能也會增多。因此,為了不損害顧客心情的機會可能也會增多。因此,為了不損害顧客的心情,我們就來了解一下顧客的性格類型。 

     二、顧客的組織化

     一般美容院都是小規模的企業,員工人數在5人以下的企業約占美容院總數的80%以上。

     正因為大多數美容院都以區域內的顧客為對象來經營,所以確保固定客源是很重要的。比起固定客源來,更重要的是開拓新客源,如有可能,就實行顧客的會員制度,謀求固定的組織化。

     組織方式各種各樣,重要的是采取適合自己美容院的組織方式。組織顧客的方法不單單局限于美容院的服務方面,還可以不定期地舉力一些活動,如聚會、美容研討會、趣味討論會等,加強與顧客的思想、感情交流。因此,在這方面下功夫是很重要的。

     在通常的情況下,美容院的固定客源,每年要減少10%以上,正因為如此,所以,要采取對策,牢牢地穩住自己店鋪現在的固定客源;第二要常有開拓新客源的計劃和對策,這是美容院生意興隆的關鍵。

     三、經營顧客喜愛的美容院

    如果只以追求美容院的外表美觀為目標,只對顧客提供美容技術就夠了的話,那么是無法滿足顧客的要求的,因為美容不只是指外表上的美。因此,重要的一點是美容院依*技術的同時,還必須*待客服務來滿足顧客的要求,讓顧客感到心情十分舒暢。

    因此,開拓客源一方面吸引顧客,另一方面則要積極主動地為顧客美容。這兩方面對開拓客源來說,是相輔相成的,且缺一不可。美容院的經營主要是依賴于美容技術、待客服務和店鋪形象這三個因素,若缺少一個,美容院的經營都不會是很理想的,而且也不會受到顧客的喜愛。當然,這也是美容業開拓客源的基本依據。

     美容業在 產業的領域里,扮演著相當重要的角色。無論服飾多么漂亮,如果沒有適合服飾的發型及化妝,也就不能表現出美麗的外表美。

    ——本文由芳享美容院整理發布,未經允許請勿轉載!

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