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    經營管理美容院時應注意帕金森現象

    來源:芳享美容院 2012-12-19 9:36:55 瀏覽次數:

    帕金森定律告訴我們這樣一個道理:不稱職的行政首長一旦占據崗位,龐雜的機構和過多的冗員便不可避免,庸人占據著高位的現象也不可避免,整個行政管理系統就會形成惡性膨脹,陷入難以自拔的泥潭。美容院管理者,千萬別陷入帕金森式管理陷阱。

    英國著名歷史學家諾斯古德?帕金森寫了一本名叫《帕金森定律》的書,他闡述了機構人員膨脹的原因及后果,他認為:一個不稱職的官員,可能有三條出路。是申請退職,把位子讓給能干的人;第二是讓一位能干的人來協助自己工作;第三是任命兩個水平比自己更低的人當助手。這條路是萬萬走不得的,因為那樣會喪失許多權力;第二條路也不能走,因為那個能干的人會成為自己的競爭對手;看來只有第三條路適宜。于是,兩個平庸的助手分擔了他的工作,他自己則高高在上發號施令。兩個助手既然無能,也就上行下效,再為自己找兩個無能的助手。如此類推,就形成了一個機構臃腫、人浮于事、相互扯皮、效率低下的體系。自上而下,一級比一級庸人多,終產生出臃腫的龐大管理機構。帕金森認為,這種企業不論工作量有無變化,每年需要補充的新職工人數處在總人數的5.17-6.56%之間。

    經營管理美容院時應注意帕金森現象
    的美容院團隊文化

    一、庸人占據著高位成為普遍現象

    帕金森定律告訴我們這樣一個道理:不稱職的行政首長一旦占據崗位,龐雜的機構和過多的冗員便不可避免,庸人占據著高位的現象也不可避免,整個行政管理系統就會形成惡性膨脹,陷入難以自拔的泥潭。這樣就會在官場中形成類似的“鮮花”插在“牛糞”上的現象,鮮花就好比是那些公司中的職位,牛糞就是那些公司中平庸的者,而這種“牛糞”插在“鮮花”上的危害是極其大的。

    比如說有一個私營企業的老板,他感到在管理上力不從心了。于是企業主向各種媒體發了招聘廣告,應征而來的人絡繹不絕。其中有這樣的人才:在美國一所著名的大學讀完了MBA課程,而且有長達十年的管理經驗,業績良好,顯然是十分得力的人選。

    這個老板可能會想:公司的土地是我的,所有產權都是我的,這就意味著這個人來我這里是“無產階級”,他純粹是為我打工,干得好我可以繼續留他,給他很高的待遇,干得不好我可以辭退他,無論他如何出色和賣力的工作,他不能坐我的位置,老板永遠是我。一番盤算以后,這個高智商,高素質,高能力的人才就被留下來,老板可以說是言聽計從,完全不受帕金森定律的影響。這是一個擁有絕對權力人的作法。接著,這個企業繼續發展,終于產生了企業經營的突破,業務范圍擴大了,新的問題層出不窮。若干年以后,這位高人由于所學已經過時,又沒有找時間很好的“充電”,離退休只有五年了,現在感到力不從心,需要招聘一個助手協助他。于是他向各種媒體發出征聘廣告,各種人才絡繹不絕涌來。其中有兩個人才老板比較看重,一個是某 大學的公共管理 剛剛畢業的研究生,寫了很多的文章,理論功底極為深厚,實踐經驗卻非常匱乏;另一位是實干家,有手腕和有魄力,擁有 的管理觀念和操作經驗。老板拿不定主意,叫他選擇,后的結果是,選擇了那個剛出校門的研究生。這時候帕金森定律開始作用。

    所以,人都自我意識,深知自我是不同于他人、他物,有明確的主體界定。人都具有行為選擇自由,沒有什么外在力量可以無條件地決定主體我只能是什么,而不能是什么。人活動的目的是尋求自我肯定。人都以自我為中心,并視世界萬事萬物為與主體我對立的客體。關于帕金森現象的解決辦法,我們可以參考中國華為的干部管理思路。

    經營管理美容院時應注意帕金森現象

    二、摩根士丹利的帕金森癥狀

    摩根士丹利前任CEO菲利普?裴熙亮在擔任首席執行官時,首要任務就是將投資銀行與證券經紀業務結合起來,形成一個強大的金融服務巨型航母。但是,他在完成這個任務的過程中,卻沒有與真正為公司創造財富的人(資金經理和交易商們)進行溝通。他也沒有和公司重要的資產(老客戶們)發展關系。相反,他把主要的精力都用于操縱董事會。為了控制董事會,裴熙亮甚至開除了很多敢于向他的權威發出挑戰,并且十分有能力的執行官。有一段時間,人們發現,在摩根士丹利,員工提升的標準已經從個人業績轉變為對裴熙亮的忠誠。就這樣,大量的人才開始離開摩根士丹利。到了2005年的時候,情況已經發展到了相當嚴重的地步,以至于摩根士丹利的執行官們聯手組成了一個著名的“八人幫”說服董事會驅趕裴熙亮。隨著人才流失越來越嚴重,以及來自華爾街的壓力,董事會終意識到,他們必須在“拯救裴熙亮”和“拯救公司”之間作出選擇。他們選擇了后者,裴熙亮被迫辭職。下面讓我們深入分析一下為什么這些者會在過程中迷失方向吧。

    在擔任之前,他們首先應該問自己兩個基本的問題:“激勵我當的動力是什么?”“我擔任工作的目的是什么?”如果說個問題的答案是“權力、名望和金錢”,那么者終很可能會因為這些因素而掉入以下陷阱。

    1、剛愎自用、閉目塞聽

    那些總是需要從外界評論中得到滿足的者往往很難堅定自己的立場。他們會拒絕那些敢于直言不諱的批評者,這樣做只會讓自己的身邊聚集一大群阿諛奉承、溜須拍馬之人。漸漸地,他們就會拒絕與周圍的人進行誠實的對話,而周圍的人也開始慢慢學會不再跟他們直接對抗。

    2、害怕失敗、推卸責任

    者之所以會表現出前面所說的那種傾向,很可能是因為他們內心深處害怕失敗。許多者是通過將自己的愿望強加于人而爬到組織頂端的。到了組織頂端之后,他們就會擔心自己是否已經成了其他人瞄準的目標。其實在他們強勢的外表之下,隱藏著巨大的不安全感,他們知道自己并不適合當前的職位,擔心不稱職的真相遲早有一天被拆穿。

    為了克服內心的這種恐懼,他們開始拼命地追求完美,拒絕承認自己的弱勢和失敗。一旦遭遇失敗,他們就會試圖掩蓋或想辦法說服身邊的人,讓他們相信失敗并不是自己的問題。同時他們會在自己組織內部或其他組織中尋找替罪羊,讓別人為自己的過失承擔責任。在這個過程中,他們會借用自己手中的權力、個人魅力以及溝通技巧說服其他人相信自己,從而讓整個組織看不到真相。終,當一切都被拆穿之后,真正要承擔后果的,還是他們所在的組織。

    3、虛榮自負、過猶不及

    害怕失敗的另一面是一種永不滿足的對成功的渴求。大多數者都希望能夠率領自己的組織取得好的業績,并從中得到相應的認可和回報。一旦取得成功,他們就會得到更多的權力,并開始享受隨之而來的名望。在這個過程中,成功很可能會沖昏他們的頭腦,并讓他們有一種特權感。一旦達到了權力的頂峰,他們就會有一種想要維持這種狀態的欲望。他們總是想不斷地突破極限,并且堅信自己一定能夠做到。

    4、回避風險、畏縮不前

    雖然很多者都非常害怕失敗,可具他們卻往往能從失敗當中學到更多的東西。一些正處于上升期的們卻極為懼怕失敗,因此他們總是會千方百計地回避風險。而一旦到達頂端,他們就不準備再繼續迎接更多的挑戰了。

    我總是對那些從來沒犯過錯誤的人感到懷疑,因為一旦出現失誤,他們就會束手無策。每個人天生都會失敗。每個人都會出問題。真正重要的并不在于你會失敗多少次,而是你能否站起來,如何站起來,以及你能夠從失敗當中學到什么。

    5、內心孤獨、缺少支持

    高處不勝寒。者知道自己終必須要承擔起巨大的責任,知道很多人的幸福都掌握在自己手上。一旦他們失敗,很多人都會受到傷害。為了逃避這種壓力,很多者選擇讓自己盡快逃離。

    他們能與誰一起分擔自己內心的焦慮呢?他們很難向自己的下屬或董事會成員袒露自己所面臨的大問題和內心深處的恐懼。由于這種來自內心的孤獨感,很多者都會回避自己的恐懼,封閉自己的內心,屈服于外界的壓力,并相信只要能夠應付這些壓力,一切都會好起來。

    與此同時,他們的職業生活和個人生活變得越來越不平衡。由于總是害怕失敗,他們開始把更多的精力投入到工作中,他們甚至會說:“工作就是我的生活!苯K,他們與那些親近的人:他們的配偶、孩子以及好的朋友,開始疏遠,或者他們會根據自己的喜好選擇性地跟他們交往。慢慢地,這些小失誤開始導致大問題,而這些問題都是無法通過努力工作來解決的。出現這種情況的時候,他們并不會想到去尋找睿智的建議,反而會開始給自己挖一個更深的洞。

    三、帕金森現象解決方案

    華為總是選拔那些品德好、責任結果好、有領袖風范的干部擔任各級部門的一把手。責任結果不好,即使素質再高的人也不能提拔為干部。華為認為,這樣的人做管理工作會造成虛假繁榮,團隊沒有戰斗力。就是說,你本事再大,能力再高,首先要去實踐,要做出成績來,沒有成績不能說明你的素質高。華為強調實踐是檢驗真理的標準。華為從實踐中選拔干部,不是聽你說自己怎么樣,而是把你過去做過的事拿來評價。華為反對民主推薦,反對競爭上崗,認為那樣會搞亂考評體制。華為的干部考評表上沒有學歷一欄,表上都是對員工工作表現的評價。

    1.三優先

    優先從 團隊中選拔干部,要從出成績的團隊中提拔干部,連續不能實現管理目標的主管要免職,副職不能提為正職;優先選拔責任結果好、在一線和海外艱苦地區工作的員工進入干部預備隊加以培養;優先選拔責任結果好、有自我批評精神、有領袖風范的干部擔任各級一把手。所謂領袖風范包含四個方面,就是高的素質、團隊感召力、清醒的目標方向和實現目標的管理節奏。

    2.三鼓勵

    鼓勵機關干部到一線,特別是海外一線和海外艱苦地區工作,獎勵向一線傾斜,并大幅度向海外艱苦地區傾斜;鼓勵專家型人才,進入技術專家和業務專家的職業發展通道;鼓勵干部向化、職業化轉變。所有干部都要在干部考評表上寫上自愿申請到海外艱苦的地區工作,否則不管你是多么 的人,均不聘用,F在,干部提拔前先要談話,如果不愿去艱苦地區,也不予考慮,這就是華為的干部政策導向。此外,中高層管理者年底目標完成率低于80%的,正職要降為副職或給予免職;各級主管個人年度績效完成差的(后的10%),要降職或者調離崗位;不能從業績不好的團隊中提拔干部;對犯過重大過失的管理者就地免職;被處分的干部一年內不得提拔,更不能跨部門提拔;關鍵事件過程評價不合格的干部也不得提拔。這是華為的人力資源管理變革的結果,整個人力資源管理體系的形成,使員工有章可尋,有法可依。

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