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    美容院到底該如何打造好的信譽口碑

    來源:芳享美容院 2012-12-17 9:41:26 瀏覽次數:

    好的口碑是一個人做人成功的標志之一,同樣一家美容院如果擁有好的口碑,相信它已經可以喻名為成功的美容院。美容院到底如何才能打造好的口碑哦呢,做好哪些工作才能擁有好的口碑呢?作為美容院的老板您首先應該從這些基本要素去做。

    一、從業執照、衛生許可證、物價局發的物價表、醫療機構執業許可證,是否俱全?

    美容院到底該如何打造好的信譽口碑
    口碑的傳播效應示意圖

    基本的證件手續,是保證一家美容院基本的口碑的開始。這個道理誰都懂,你家美容院連營業執照等證件都沒有,不是冒牌的還能會是什么樣的。要知道很多顧客會認為美容業是一個自生自滅的行業,無任何保障,況且,美容院遍地開花,今天租個門面開張,明天便可關門轉移,已開業幾年的美容院,轉眼間便會消失,所以您要給消費者放心的眼,讓她們知道你是她們的選擇、值得放心的投資。

    二、應具備的衛生消毒設施是否健全?

    健康、安全、清潔的美容院,顧客進去后才會覺得安心、舒心和放心。美容院是美容項目的“公共”服務場所,美容院所使用的毛巾、海棉撲(洗臉用的)、文眉(眼線)針、床罩、化妝品衛生環境都須具備一定的水準,美容院早、晚要用紫外線滅菌消毒。避免交叉感染。

    三、美容師是否 , ?

    行業人都心知肚明,美容行業很多從業人員文化素養相對低,我們不說你的美容院一定要選擇的美容師是具有正規的美容師國家 證證等級資格證書(職業資格證書),但是起碼你的員工一定是要有素養的,懂得禮貌待人,擁有良好的 技能。

    四、美容院是否設有顧客護理檔案?

    美容護理是一個長期的過程,當顧客次接受服務的同時就自動建立,通過美容檔案可為顧客提供包括應季皮膚護理計劃在內的許多周到全面的系列服務,以備查詢,這是每個顧客必查的項目,你必須要具備。

    五、當顧客利益受到侵害時,美容院是否能妥善及時處理?

    隨著廣大消費者生活水平的不斷提高,人們在愛美的強烈意識下,如有不慎起過敏反應,或紋眉等項目給顧客帶來了不滿或毀容事件等。美容院應及時采取補救措施,并兼負一定的法律責任。

    總之,要想自家的美容院擁有良好的口碑,一定要從以上幾個方面甚至更多的工作做起。開辦一家美容院,我們的目的不就是為了贏得好的口碑,得到顧客的親睞,讓自己的事業成功,不是嗎?所以,加油吧!

    ——本文由芳享美容院整理發布,未經允許請勿轉載!

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