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    開美容院如何經營才能保證“持久贏利”

    來源:芳享美容院 2012-12-13 9:36:31 瀏覽次數:

    開美容院如何才能“贏利”或者開美容院如何才能保證“持久贏利”,也許這是一個永恒的話題。美容業的整體高速發展說明了這是一個高贏利、高成長性的朝陽產業。美容院也不例外,應該是這一產業中受益大的一個階層,但開美容院經營成功度之低說明了一個什么問題?有什么辦法解決呢?

    作為第三產業鏈中的終端環節,美容院是所有 美容產品通往消費終端的出口。而開美容院的投資者則緊緊把守著這一終端出口的大門。盡管美容院的經營者掌握著這樣或那樣的優勢,但由于缺乏科學的管理系統和健康的經營方針,大多數美容院經營狀況不甚理想。有人曾經對某城市的美容院作過一個跟蹤調查,發現美容的新舊更迭頻率特別地高。

    通常在商業零售領域,開一間150平米的便利店或百貨店至少可堅持8-12個月左右,才可能因經營問題而關門或轉產。而在美容行業,一家新美容院在開業三個月后因經營無法步入軌道而導致轉讓停業的比率要大大高于同為服務業的百貨零售業。這樣一來,美容院的經營風險便可想而知。

    但是,美容業的整體高速發展又說明了這是一個高贏利、高成長性的朝陽產業。美容院也不例外,應該是這一產業中受益大的一個階層,但美容院經營成功度之低說明了一個什么問題?

    根據多年來與美容院的業務交往,同時通過調查,我們發現,這些不贏利的美容院均存在下列兩種問題:

    1、缺乏服務力;

    2、缺乏銷售力;

    更有甚者,業內相當一部分美容院是既無服務力,也無銷售力!這樣的美容院如果不是在當地利用某種特權而能生存的話,其經營境況是可想而知的。在這里,筆者想針對美容院經營給些實戰意見,希望對開美容院的朋友有所幫助。

    美容院經營的黃金法則

    美容院經營的黃金法則是:服務力+銷售力=持久贏利。

    上述法則在或國內都有成功的案例,如關注連鎖美容院加盟的朋友應該知道知名美容院品牌-----百蓮凱、化妝品。美容業是一個以服務為主導的行業,行業的 是強調“服務”。然而,任何一個“服務性”的行業如果缺乏產品的支持,缺乏銷售服務的力度,要做好都是件難事。

    那么,這個行業的“贏利性”便要打一個大大的問號。

    百貨零售業是突出黃金法則的典型代表,如果成功運用到美容院經營中,便會極大地發揮作用。作為第三產業鏈中的一員,百貨零售業也是一個以服務為主導的產業,但這個產業由于突出了服務力與銷售力的有機結合,則便涌現了一大批 的企業,其中的代表有上海聯華、北京華聯、南京新百、沃爾瑪、家樂福、好又多等商業巨頭。

    “持久贏利”是一個難度系數頗高的詞。在過往的經營中,美容院的經營因突出了服務力或銷售力這兩者中的某一項而取得了不錯的發展,獲得了創業的桶金。但是,隨著時間的推移,市場競爭益發加劇,風云變幻中,美容院經營者獨守一招顯然已難以支撐這種愈來愈惡劣的市場狀況。這時候,何去何從成了他們考慮的首要問題。

    “持久贏利”從字面上可以拆開來進行分析和翻譯:

    我們看“持久”這個詞,首先這應是技巧型的。所有的持久必須是技巧的突出表現。一招用到老只能體現短期的經濟行為,不能長久,而根據市場變化采取靈活的技巧則是持久的杰出體現。

    再看“贏利”。應該是原則型的。所有的贏利必須是經營原則和經營模式的突出表現。根據市場狀態設計美容院獨特的經營原則和經營模式是確保贏利的基礎。

    根據上述對“持久贏利”的翻譯,我們可以得出一個結論: 的服務力和銷售力在穩定的經營原則和經營模式的支撐下,加上靈活的經營技巧是確保美容院成功經營并贏利的不二法則!

    打造服務力的關鍵詞

    連鎖加盟美容院也好、獨立開美容院也好,服務力的打造主要突出兩個大的結構元素:

    一、硬件。包含有以下幾個方面的內容:

    1、美容院的店址。美容院店址周圍的商圈環境,店面的座向是位于街道的陽面還是陰面,美容院店址所在的交通便利與否?

    2、美容院的裝修。美容院店面外觀的裝修 、形象與風格,美容院店內的裝修 、形象、風格與檔次,美容院店內各服務區域的設置與布局等;

    3、美容院的裝飾。美容院店外店招、門楹、櫥窗的廣告、招貼畫、飾物裝飾,美容院店內各區域的點綴性裝飾,各裝飾品的品味,飾物的內容與美容院的協調性;

    4、美容院的設備。美容院內各種生活性設備(如空調、音響等)和 性設備(如美容美體器械)是否齊全,并符合周圍商圈內的消費需求。

    5、美容院的服裝。美容院內的工作服裝是否干凈整潔統一。

    二、軟件。美容院的軟件主要包含有以下方面的內容:

    1、氣氛渲染。促銷時的氣氛是熱烈沖動誘人的,正常經營時的氣氛是溫馨浪漫宜人的,整體氣氛給人輕松愉悅親切的感覺。

    2、接待禮儀。微笑、主動、大方、熱情的接待禮儀,語言 ,樸素而毫不夸張,接待程序規范統一而又嚴謹。

    3、服務內容。服務項目有 ,內容豐富,項目卡的設計精致精巧,服務項目體現 高品質的特征。

    4、 手法。美容或美體師的手法 、嫻熟、細致,給客人一種舒服、放松的感覺享受。

    打造服務力關鍵在于細節。細節之處才能顯現服務的力度與力量。

    ——本文由芳享美容院整理發布,未經允許請勿轉載!

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