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    芳享美容院加盟欄目

    中醫養生美容院如何管理

    來源:芳享美容院 2012-9-17 10:42:05 瀏覽次數:

    開個美容院如何管理,想要開好一家美容院并且一直賺錢,就一定要先做到管理好!美容院管理分為員工管理和顧客管理。員工美容師作為美容院的一個重要的群體,如何有效的對她們進行管理?如何刺激她們的工作積極性?如何處理好顧客投訴?這些都是美容院管理常遇到的問題,一定要高效有效的解決好!

    如何有效管理員工-美容師:

    美容院管理文化

    建立激勵型的美容院工作團隊

    提高美容師的積極性,重點在于有效的激勵。合理有效的激勵制度,提高美容師的歸屬感和積極性。美容師激勵制度一般包括精神激勵、物質激勵兩個方面。在激勵美容師的過程中,美容院老板首先要樹立這樣的觀念:

    1、美容院如何管理做得好的美容師都應該受到精神或物質獎勵,哪怕是一點點進步;

    2、我們是事業伙伴關系,要讓你的美容師認識到這一點,并對她們提供實實在在的支持,如,讓你的美容師有一個好的工作環境等!

    3、自己擔當責任; —— 任何事情發生你都站在位,這就是一位管理者應該做的。發生任何事情的時候,要先站出來承擔責任。任何事情的發生都與在場每個人有責任連帶關系。承擔責任就是讓員工知道你的能力。

    4、學習習慣; —— 一個成功者天天都在學習,每一草每一花都有生命力,學習無處可見。任何事情的點點滴滴都會注入到你的思維記憶空間。

    5、感恩的習慣; —— 企業再大,靠的是團隊,作為一個管理者時時刻刻保持一顆感恩的心!

    如何處理好顧客投訴?

    如何有效管理員工-美容師

    美容院顧客異議處理分類

    我們必須認識到顧客投訴后會產生的影響:是一個顧客的流失,還是更多的顧客會因此受到影響而流失,終導致美容院的生存受到影響。試想一下,同樣的一個問題在個顧客身上沒有得到解決,若有第二個也擁有了同樣的投訴,照樣是得不到解決。甚至是更多的同樣問題的投訴,那樣豈不流失了更多的顧客。因此美容院經營者要處理好每一位顧客的投訴。

    美容院在服務顧客的過程中,難免會出現一些失誤或者是做的不到位的地方,但是只要能夠妥善的解決,就能夠留住你的老顧客,提升美容院的顧客忠誠度。對于顧客的投訴,要慎重對待,對于顧客來說,解決好投訴便會抓住顧客,帶來業績,對于管理者本身來說將會是一種習慣的養成,有利于做事的順利,對于員工來講,將會是榜樣的樹立,讓員工有種主人翁的意識,產生一種責任感,可使得員工在日后的工作當中更加認真,積極。

    ——本文由芳享美容院整理發布,未經允許請勿轉載!
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