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    芳享中醫養生美容 全國免費加盟熱線:400-996-8059

    芳享美容院加盟欄目

    美容院服務流程 中醫養生美容院如何做?

    來源:芳享美容院 2012-9-11 10:56:58 瀏覽次數:

    美容院服務流程 中醫養生美容院如何做? 說起美容院的服務流程,相信去過美容院的女士朋友大概都知道!對于美容師來說,除了應具備的 知識和操作規范、言談舉止規范、操作手法規外,重要的是注意工作的程序流程!

    一、 美容師的工作程序

    美容院服務流程

    美容師是與顧客直接溝通的人,她們的工作程序與工作質量在美容的經營當中至關重要。

    1. 上班簽到后換工衣、戴工卡。

    2. 領取必須用品如口罩等,檢查儀器設備。

    3. 接待顧客,調取顧客檔案,新客人填皮膚分析表,確定服務項目。

    4. 幫助顧客存放物品,換美容服。

    5. 整理美容床,幫助顧客躺下。

    6. 消毒雙手,必須當著顧客的面,用噴霧式發聲瓶噴灑到手消毒;。

    7. 按各項目規定程序為顧客進行護理。

    8. 護理結束幫助客人換衣服,取物品,幫助顧客整理頭發、化妝。

    美容院服務流程 中醫養生美容院如何做?

    芳享美容師在接受服務培訓

    9. 確定客人的家用產品,并幫助客人到前臺交款提貨。

    10. 將客人送走。

    11. 清理工作場所,換床單、毛巾及清洗、消毒的物品。

    12. 做好護理記錄,顧客檔案。

    13. 接待下一位顧客,并在工作空余時間幫助做好顧客的售后跟蹤服務。

    14. 顧客來到美容院是為了享受優質的服務,放松疲憊的身心,

    目前來光臨的顧客,大多是通過熟人介紹或已經享受過服或看到宣傳廣告慕名而來的。那么如何讓顧客一進店就馬上被吸引,流連忘返,繼續光臨,甚至介紹親友前來呢?除了在院內環境布置、設備上多花心思外,美容院的各個服務流程細節都不容忽視,想要顧客絕對滿意,必須有準備工作.

    美容院服務流程 中醫養生美容院如何做?

    芳享加盟店開業實景圖

    二、 一套設計嚴謹、科學的可操作性強的服務流程。

    一)進入店鋪

    ●顧客對美容院的印象很重要,美容院內的布置力求溫馨、舒適并有自己的 ,擺設物品一定整潔,美容師的服裝統一,要有本中心館的個性,顏色應與院內裝飾協調。

    ●顧客花錢到美容中心,是為了保養皮膚并精神上得到放松和休息,所以,美容中心不同于醫院,

    應該給人溫馨愉悅的服務。因此,顧客進來以后,應該首先見到的微笑,聽到的是“您好!”的問候,并以 禮儀和 術語,迎客入內,倒茶引座,讓顧客覺得美容師有修養、有氣質, 水準高。

    1、開門迎客,道歡迎詞。顧客距前門三米之內,前臺應相視而笑,略微笑躬腰點頭,并說:“您好!靖進!”顧客進門,美容師應熱情 主動上前問候;“您好!我能幫你什么?”

    2.客人坐好,立即倒茶,并親切交談,遞上相關資料。

    3.如果是來咨詢的顧客,問候語是“您好!請問想咨詢點什么?

    4、 如果是次來做護理的顧客,問候語是“您好!請跟我來!”“您好!請到美容二室!薄澳!是做保養護理嗎?讓XX給您做好嗎?她的手法很到位,您試試!

    美容院服務流程 中醫養生美容院如何做?

    芳享美導團隊下店支持活動成果

    5.如果是經常來的顧客,問候語是:

    “ 您好!今天想做什么,上次做完后,感覺怎么樣?”

    “您好!看上去皮膚滋潤多了,您自己感覺怎么樣?”

    “您好!約好了美容師嗎?今天想讓誰給您做護理?”

    二) 咨詢:

    了解顧客以前曾做何種美容,使用哪類產品,有多長時間,并認真記錄,以表現出你做事的嚴謹,增強顧客的信任感。

    1. 邀約客人到皮膚檢測儀前結合自己的實際經驗,幫助顧客檢查并分析出皮膚情況,填寫資料卡,并與她一起討論針對她皮膚類型的保養應注意的事項。不單只是從科學的角度理論上去分析還要涉及到日常生活的一些細節。就她的實際狀況,以及從交談中得知她內心所需尋的幫助方式,提出具針對性的、合理化的、建設性的護理意見,要說得真誠而且有理,讓她能放心把皮膚“交”給你。

    2. 如果沒有皮膚檢測儀就需要在眼見到顧客時邊與顧客交談美容院產品哪個好,邊注意觀察顧客皮膚的性質,這次是否需要去死皮,、角質等,同時,注意,詢問顧客是否有過敏現象,有多長時間沒有做去死皮,這次是否需要做去死皮等,同時確定顧客選用哪一種產品(油性、干性等)。

    3. 由顧客選擇美容項目,決定辦卡、開療程。

    4. 分配責任美容師。

    美容院服務流程 中醫養生美容院如何做?

    芳享端終加盟店活動得到顧客的熱情參與

    三)登記卡片,建立顧客檔案詳細資料

    四)安置顧客

    1、配備更衣柜,讓客人消除后顧之憂,安心享受服務。與此同時,美容師應將顧客安排到指定的床位后,再去準備物品,以免顧客無所適從,以下是幾句話示范用語:

    ●“您好,請您跟我來!

    ●“您好,請您到美容三室,這是您的更衣柜,請您將衣物鎖好鑰匙您自己保管好!

    ●“請您躺在這張床上!

    ●“請把鞋脫了躺在這張床上!

    ●若顧客做的是美體項目,要引領其沐浴更衣。

    2.調節好室內燈光亮度,音樂的音量。

    3.美容師負責客人躺好,詢問蓋的被子,躺的姿勢是否舒適等。

    4.仔細分析客人皮膚狀況,并給予一些護理建議。

    5.每做一個程序,每用一種產品時,都要向客人詢問和說明情況。

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