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    芳享美容院加盟欄目

    美容院開業前的具體流程

    來源:芳享美容院 2012-8-4 9:53:38 瀏覽次數:

    有句話:萬事開頭難,因此開業一炮打響非常重要,所以開業前的企劃工作是成功創辦美容院的關鍵。完善的企劃工作往往可以修補開業準備的不少漏洞和弊端,然而企劃工作的重要性卻往往被美容院的經營者所忽略。事實上,美容院經營者學習做開業企劃,并設計整套完善的方案,正是“有計劃經營”和成功發展的一個基石。對此,芳享美容院加盟品牌機構,就具體來說下美容院開業前的具體流程。


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    一、制定標準的顧客服務流程

    顧客服務流程的制定包括硬件和軟件兩方面。硬件指空間設計的配合,軟件則要經營者多方設想后排定。如:在柜臺與顧客溝通→說明方式和解答疑問→由美容顧問確定問題及需要→換上工作服→選擇何種產品→護理操作→招待顧客結帳→售后跟進服務。一般說來,美容院應在服務后第二天以電話聯絡對方,詢問護理后的感覺等情況。

    二、了解經營意圖與自身條件

    企劃之始,主要的是經營意圖與自身條件。近年來,隨著人們生活水平的提高和消費型態的改變,與“美“有關的心態急劇增加,其經營環境也不斷改變。而開設美容院的基本條件變化更大,所以經營者必須站在自己的立場上,以此作為出發點,把開店的意圖以及自身所具有的條件整理出來,以便為美容院的經營做出準確定位。美容院的經營者可參考以下這些項目設計企劃方案。

    1、美容這一行業,經常是話題的焦點,可以說是深具發展潛力,大有可為的行業。

    2、美容能被人們所接受,但必須自己有能力,從事才行。

    3、投入的資金回收快,至少可以養家糊口,并可以進一步發展。

    4、是結婚后停職者再就業時的理想選擇。

    5、充分考慮與朋友創業或獨資經營的利弊所在。

    6、從經營場所、店面面積分析,所投入的資金比較低,但經營效益相對較高。很多人憑借自己的資金,就可以開門營業。

    7、 美容技術培訓相對短些。

    8、 女性再就業的現象達到高潮,內容人口,從業人員,市場占有率增加。

    9、 增加營業項目,收入預計會增加

    10、如果在保養護理方面比較擅長、化妝、減肥、紋眉較弱?煽紤]聘請專門人才,并設法進修。

    11、加盟連鎖經營,是現代美容發展的主流趨勢,是很好的一條途徑。

    以上這些項目都可考慮,每個人因人而異。每個美容院可將具體化,比如說投入多少錢,能有什么樣的規模?何時能有回報?技術,理論是否足以獨當一面?業界關系,顧客基礎是否穩固……諸如此類,條理清楚后,便知道方向與定位在哪里了,也是以后企劃的基礎。

    三、親身觀摩其他美容院的優缺點

    整理出開店意圖和條件后,還要親身體驗市面上其他有影響力的美容院,尤其是那些和自己經營路線相同,定位差不多的美容中心。參觀時要扮熟客的角色,觀摩那家店的店面設計,經營氣氛,收費標準,待客方法以及美容操作過程,體會其優點、缺點、想想自己應該在哪些方面需要改進并加以完善。這些臨場觀摩的體驗都是好的參考教材。經過這些親身體驗后,大概就會發覺有些情況和自己想象有些不同,譬如說自己的美容師太年輕,或缺乏經驗,或技術水準不夠,裝潢設備投資很多,卻達不到期望的效果等。經過多方觀察,必須進一步修正并重新確認您開店的目的。

    四、顧客群體定位

    開業前要確定美容院的顧客階層,然后做適當的市場規劃。由于在顧客密集、競爭激烈,眾多同性質美容院共存的美容市場上做好市場規劃很困難,但卻很必要,美容人口的年齡段為15-55歲!胺枷 美容名店”走的是大眾化路線,目前隨著社會物質生活水平發展提高,也推出了“皇家世紀經典系列”所以說芳享的消費群體應定位在24-55歲的職業女性或高收入家庭。

    五、女性消費角色分析

    女性有哪些特征?她們有怎樣的愿望?……從下表我們可以看到一系列的問題:

    1、女人在婚前單身階段15—25是“自我” 階段,生活充滿陽光,一切都是美麗的;

    2、女人從25—30婚后階段:是從走出婚禮殿堂的那一刻起,就踏上一條失去自我的不歸路。她們美麗的容貌在一天天失色,她們需要在忙碌的婚姻生活中抽出時間來保養自已的肌膚,使美麗常駐。所以這一階段美白保濕是她們的。

    3、而25—35生育后的女性更兼有母親、妻子、兒媳多重角色,自我卻所剩無幾,是女性一生中負重大的時期。尤其是產后女性,身心疲憊,幾乎全部被掏空,連容貌也被改變,臉上長滿了斑點,夫妻生活也開始不協調,處于人生鏈條中薄弱的一環。所以這一階段美白祛斑是她們的。

    4、30—55的女人,由于工作、家庭生活壓力不斷加劇,身心的疲憊,身體、容貌在一天天的改變,臉上長滿了斑點,夫妻生活不協調,使她們迫切需要--重拾自我,延續自己幸福的婚姻家庭。所以這一時期的女人身體、容貌肌膚保養非常重要,所以這一時期的女人美白祛斑同樣是她們的。而身體保養、豐胸減肥也是她們的。

    六、護理項目收費標準的確定

    護理項目收費標準的確定是相當重要的,除了考慮顧客群外,也要考慮價格的彈性。如對初消費的顧客給予適當優惠,當隨著顧客群的發展而調高護理項目收費后,對這一階段的顧客還應維持原價。這種差別對待的方式,既可留住老顧客,又可以提高顧客忠誠度及增加利潤,可謂一舉數得。經營者應根據美容院的實際情況,搜集詳細資料,(護理系列、護理名稱、療程內容、使用儀器,材料類別,產品用量、護理時間等),然后再加上投資應得的回報率,制訂一套公道的價目表,不僅能使顧客安心消費,也能顯出美容院的 水準。

    目前美容院的項目收費沒有統一標準,但實際操作中大概有兩種情形;一種是不論何種基護和何種護理,目的,其療程都一樣,有差別的是所用產品的品牌,質量或遇到的特別技術時的方法不一樣;另一種是碰到肌膚毛病多或客人有特別要求時,按實際情況收費。

    七、其他

    美容院經營者在做好上述工作時,還要將地點選擇,資金,籌備設計等作為企劃中的重點因素進行考慮。

    總結眾多美容院開業經驗,現將其中效果較好的幾點歸納如下,僅供參考。

    ① 避免收取高額費用,尤其是經營性項目,收費標準可適當降低。

    ② 加強贈送制度及何種優惠方式,加強護理項目的銷售。

    ③ 營業方針以“技術”為本。

    ④ 創造令人消除緊張情緒,舒適休閑的環境。

    ⑤ 除了必要器材外,多考慮選擇安全,新式的美容儀器以增加美容院的含金量。

    ⑥ 可針對某種特定的問題皮膚做 護理,一次成為美容院的優勢項目,增加美容院的 知名度。

    ⑦ 創造令人毫無拘束感的氛圍,例如加強柜臺周圍的設計,使顧客能圍在一起共同討論。

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