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    美容院拓客:當心這四個坑

    來源:芳享美容院 2020-6-5 17:30:17 瀏覽次數:989

    一、新客體驗,略帶敷衍

    不少人以為路人進店就是只是簡單了解、體驗而已,其實每個進店的消費者都可能成為你的客戶。他們不見得只是為了體驗某項產品或服務,也需要專業的美容服務。美容師對這樣的“路人”保持滿分的耐心和熱情,會讓他們覺得體驗甚佳。

    芳享美容院加盟品牌:到店的基本就是對美容服務有需求。每一位美容師都要把顧客當成自己的長期顧客、老顧客去服務。贏得顧客的信任與認可,拓客就成功了一半。

    二、以貌取人,定位失準

    很多美容院的接待人員通過看人的穿著、拿的包來判斷顧客的消費能力,以為衣著普通的人沒什么消費能力,難免有所輕怠。而且還認為越高端的人消費欲望越強。其實,這有個誤區。越高端的人消費能力越強,可并不見得越想消費。因為,真正有需求的人消費欲望才強。

    美容院的客戶通常是中高端消費群體,有些中端美容院以為個別客戶出手還算大方,就漸漸抬高自己,定位高端消費?墒欠⻊崭簧,而且誤判顧客對價位的接受度,導致提價后拓客艱難。

    芳享美容院加盟品牌:首先不要以貌取人,尤其不能差別對待,讓潛在客戶感到不被尊重。其次,美容院的定價要考慮到客戶的消費水平。

    三、銷售過頭,招人反感

    很多美容院都有個不好的現象——顧客一來就趕緊推銷,美白的不要就推薦瘦身的,瘦身的不要就推薦疏通筋骨,給人感覺就是拼了命的要顧客掏錢包,并不真正為客戶著想。

    還有一種情況更差勁,拼命推銷不說,還不同的人來推銷,關鍵是說得還不一致!比如,美容師說這款是物理防曬,顧問說化學防曬,店長說物理化學雙重防曬。顧客肯定對美容院的專業性產生質疑。

    芳享美容院加盟:過度推銷很容易招人反感,把好不容易進店的客戶嚇走了。銷售要有規劃,每個人對產品要有統一的專業認識,再了解客戶需求,在合適的時候推介給客戶。

    四、拓客活動,過于頻繁

    有些美容院生意不太好,恨不得每個月都搞活動,五花八門的,這個月是充1000送200,下個月是美白祛斑購買1個療程送2次瑤浴,以為優惠頻出能吸引更多顧客,可是活動太多時,消費者可能會想:反正活動那么多,也許下一次的更劃算。

    名目繁多的活動,還給人一種感覺:美容院不是在讓利,而是換著法子讓客戶掏腰包,進而降低對商家的信任。

    芳享美容院加盟:過猶不及。而且,拓客活動勞心勞力,如果因為拓展客戶疏忽了對現有客戶的價值服務,可能沒能“顧此”卻“失彼”;顒釉诰辉诙,每次都用心策劃、推陳出新,才能有良好的拓客效果。

    ——本文由芳享美容院整理發布,未經允許請勿轉載!

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