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    美容院顧客流失問題怎么解決

    來源:芳享美容院 2012-6-15 10:31:31 瀏覽次數:

    生意慘淡,門庭清冷。如今的生意難做啊,這是許多美容院老板所抱怨的。抱怨之后你有沒有想過,是什么影響了你的生意?芳享認為美容院經營好壞的關鍵是如何穩定客源、減少流失。而要做到這一點,也是有章可循的。



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    美容院業績無法突破或有下滑情況出現時,不外乎兩個原因:一是客源流失較大,客量不斷減少;二是單個顧客的平均消費水平降低。只要找準原因,對癥下藥,業績提升便指日可待了。由于個人消費水平降低與其經濟能力及大的社會環境有關,因此真正能夠從美容院著手的可行方法,就是減少客源的流失。

    芳享美導專家分析顧客流失的可能原因:

    1、太忙。美容師太忙而無瑕顧及每一位客人,造成一定客源的流失。但這并不代表店內生意好,因為極有可能是美容師沒有做好前期預約工作,以致顧客集中在同一時間段,這樣自然會流失一部分客源。

    2、缺乏項目的變化。很多美容院疏于接受新技術,以致無法提升個人技術能力,也會造成客源流失。

    3、不再重視顧客的感受。由于現今美容院多了,比較熟稔,便漸漸疏于詢問顧客對服務的感受。要知道,技術雖然重要,但是顧客的感覺更重要。

    4、對顧客提出切實可行的建議,而只顧賺錢,讓顧客產生排斥心理。

    5、沒有區別對待。許多顧客都有貪小便宜的心理,如果美容師能適時給予固定顧客一些小小的優惠,就能穩住一大批顧客,否則也會造成客源流失。

    6、在言語或行為上得罪顧客。有些美容師盲目自大,不夠親善,讓顧客產生抵觸情緒,也易造成客源流失。

    7、缺乏自信心。美容師對自己沒能信心,害怕接觸顧客,當然無法提供好的技術和 的服務,因此流動性極大的顧客自然流失。

    8、美容師自身形象差。美容師是帶給別人美麗的人,如果其自身形象太差,有誰會相信她能讓自己更美麗?

    9、急功近利。對于次上門的顧客便獅子大張口,又想讓她做包月護理,又想讓了買一大堆產品,必然會把顧客嚇得逃之夭夭。

    10、品質沒有注重。沒有吸引顧客的眼光,大多數的顧客終認準的還是美容院其卓越的品質。

    針對以上的問題,如何讓您的美容院火起來? 芳享品牌助力經營,讓您的美容院火起來!

    解決之道:

    1、建立客戶消費檔案,將每位顧客的消費情況記錄存檔,并定期追蹤。例如一位顧客做了一次皮膚護理,過了一段時間后需要再做第二次,美容師可主動預約,當顧客習慣了這種預約方式之后,便會成為店里的穩定客源,并會介紹其他許多新客源。

    2、與顧客建立良好的關系,每隔一段時間美容院可去電話聯絡顧客并詢問消費效果,比如上次購買的產品有無副作用,效果怎樣等,象朋友一樣關心你的顧客,一定會使她們對美容院產生好感,從而成為忠實顧客!

    3、建議做療程護理,如果你的顧客已經很信賴你的技術,就可建議她做療程護理,譬如包月皮膚護理,這樣顧客先付錢再享受,自然會繼續來接受服務。

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    一、納客、留客、穩客,無需你費心!

    談到美容院,客人是我們每個人關心的問題,這對我們來講已經不是難題,不管您是開業、促銷、還是日常經營管理,我們都有 的人,實地實操,保證我們店內的客戶源源不斷。

    二 、專家巡回,幫你管理!

    創業的每一份激情,都濃縮在我們的事業里!我們選擇的是連鎖事業,做的是大家共同的生意,不是自己單打獨斗,路易?香濃針對我們的加盟商情況實施定期巡回下店,幫助診斷、管理。

      三、 要想賺錢,教育先行!

    有產品、有技術、有管理、有營銷……除此之外,搞好美容院營銷,教育系統也非常重要,可以說教育系統是我們經營管理的后盾。芳享耗巨資建立了以具有10多年美容行業管理營銷經驗的楊老師為主的教育團隊,并根據芳享的自身特點,建立行之有效的“360度教育培訓體系”。

     

        四、 項目新、奇、特,顧客爭搶做! 

        經過芳享研究所專家多年的研究沉淀,根據市場消費者的消費需求,迎合市場的變化,研究出了芳享的8大 項目,這些 項目極受廣大消費者的信賴,也是加盟店的贏利武器。

     

    任何一個獲得巨大成功和財富的人,都在于正確的選擇和堅持不懈,不知道您的選擇是什么?選擇芳享連鎖品牌,讓您的美容院火起來,賺別人賺不到的錢,從而鑄就您成功與財富的夢想!

    美麗人生,從芳享開始,期待您的加入!

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