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    芳享美容院加盟欄目

    美容師是怎么煉成的?

    來源:芳享美容院 2017-10-17 9:51:02 瀏覽次數:2141

    1、熟悉美容院的產品

    作為美容師,一定要熟悉自己銷售的產品的特點,優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。

    2、肯定自己

    美容師在做推銷活動重要的組成要素是商務代表,商務代表要接受自己,肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄,還要指望顧客喜歡你,那實在太難為顧客了。

    3、熟悉自己銷售產品的目標客戶

    目標客戶要進行分類,哪些是核心客戶,哪些是非核心客戶,哪些是重點客戶,哪些是非重點客戶,客戶可以分成幾類,按照什么方式分類,針對不同的客戶類別應該分別采用什么不同的策略和方法。對不同類型的客戶所分配的時間和精力是不一樣的。

    4、要有耐心

    如果你沒有耐心,當事情比你想的耗費更長時間時,你會感到沮喪和無效率。認識到成功往往是每次實現一步。對自己有耐心并抵制將自己的進度和別人的情況進行對比的誘惑。

    5、掌握銷售技巧

    美容師銷售不是強制的向客戶推銷,而是要站在客戶的角度,對客戶進行引導?蛻粲袝r候重視你的服務精神更甚于重視產品。將重點放在過程而非目標上。觀察哪些可行以及哪些不可行。然后改變你的方法。

    6、維護好客戶關系

    實在的就是客戶都賺到錢,他們賺到錢,哪里還用你主動,他們都會主動跟你交流,套近乎,F在的情況是這些渠道商沒在你的產品上賺到錢,差了這一塊,所以沒法溝通。

    7、察言觀色

    一個是根據客戶的個體心理特征采用不同的方式,一個是根據客戶的單位特征采用不同的方式,白領和居家的客戶是有一定的區別的。另一個是要知道客戶的真正的需求在什么地方。在與客戶接觸前要對客戶進行資料分析。

    8、了解客戶的需求

    理解客戶的真正需要,你才能更好的向她推薦你的產品。有的客戶實際上有需求,但他不馬上向你吐露,所以有時要多和她聊天才能有信息,有的需要與對方接近距離時才會向你吐露消息。

    9、熱情

    你對你的公司,你的產品,您的客戶和你的生活的熱情使你成為吸引銷售成功的磁石。讓你周圍的人都支持和信任你;避免消極的人與反對者。

    不良的習慣不要有:

    一、言談側重理論

    有些美容師憧習慣用書面化、理性的論述進行新產品銷售介紹,使客戶感覺其建議右操作性不強,達成目標的努力太過艱難,或根本就與這種人有心理距離,因此常會拒絕購買或拒絕其建議。

    二、不善于學習

    從整體來看,美容師的素質是較低的,盡管她們擁有非常豐富的實際操作經驗,但經驗往往不適應行業的發展,比如一種按摩手法會不斷改變,產品的成分及操作手法、產品的營銷手段、消費者行為的變化等,這一切都要求美容師必須不斷加強學習以提高 素質。

    三、談話無重點

    銷售時間是寶貴的,而購買時間亦是寶貴的,我們在銷售介紹時應有充分的準備和計劃,并反復申述我們的要點。如果你的談話內容重點不突出,客戶無法察覺或難以察覺你的要求,就無從談起滿足你的要求了,反而會認為你對他重視不夠。準備不足將導致銷售失敗。

    四、喜歡隨時反駁

    在與客戶的交談中,應鼓勵客戶多多發表自己的見解,了解客戶的需求,并在適當時機表述意見,或提出解決方案。如果我們不斷打斷客戶談話,并對每一個異議都進行反駁,會使我們失去在合適時間內找到客戶真正異議的機會,而當這種反駁不附有建議性提案時,反駁僅僅是一時痛快,易導致客戶惱羞成怒,中斷談話過程,這對于雙方都是很遺憾的。

    五、懶惰

    身為美容師你會有許多獨處的機會,你的主管不會也不可能隨時隨地檢查你的工作,所以,這是對個人自律的一挑戰,喪失信心、沒有目標、孤獨都有可能造成懶惰,懶惰卻只能帶來更多更大的失敗!疤焐鲜遣粫麴W餅的”,一份辛苦一份甘甜,只有不斷地努力、進取,你的業績才會逐步上升。成功是克服懶惰的好辦法,自律是克服懶惰的督導。

    六、言不由衷的恭維

    對待客戶,我們應坦誠相待,由衷地贊同他們對市場對于產品的正確判斷。如果為了討好客戶,以求得到一筆交易而進行華而不實的恭維,實在是對雙方的一種輕視,會降低消費者對美容師以及所推銷產品及服務的信任度,亦會在日后承擔由此帶來的后果。

    ——本文由芳享美容院整理發布,未經允許請勿轉載!

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