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    芳享美容院加盟欄目

    美容院如何打造優質服務

    來源:芳享美容院 2012-4-23 9:28:05 瀏覽次數:

    【導讀】2012年芳享美容養生連鎖機構全國首推0加盟政策,也就是美容院免費加盟,吸引了大量來自全國各地的預備級加盟商。芳享成為2012年度招商加盟火爆的美容院,美容院加盟,中醫養生加盟,芳享美容養生館歡迎你!

      顧客來到美容院是為了享受優質的服務,放松疲憊的身心。而前來光臨的顧客,大多是通過熟人介紹或已經享受過服務或看到宣傳廣告慕名而來的。

      實踐證明,下面這套美容一條龍服務是很有效的:

    1、顧客對美容院的印象很重要,美容院內布置要力求溫馨、舒適并有自己 ,擺設物品一定要整齊清潔;美容師的服裝應統一,有本院個性,顏色應與院內裝飾協調。

    2、請顧客躺在美容床上,調節好燈光亮度,音樂音量等,詢問蓋的被子,躺的姿勢是否舒適等。

    3、平時注意培養自己的觀察能力,對各類外形和姿態的顧客能分門別類,了解她們的需求和心理。在迎接新顧客時,通過觀察分析,用得體、恰如其分的語言詢問客人是如何得知本院的,并表示謝意,并了解顧客以前曾做過何種美容,使用哪類產品,并認真登記,以表現你做事的嚴謹,增強顧客的信任感。

    4、顧客進門后,美容師應熱情主動上前問候,保持低姿態,以 禮儀和 術語,面含微笑迎客人入內,倒茶引座。讓顧客覺得美容師有修養、有氣質、 水準高。

    5、向客人介紹你給她建議的產品及美容護理方法,并說明能達到的效果,征求她們的意見(如當天時間不方便,可保留客人資料,把產品資料送給她,在她有空時再約她)。

    6、邀請客人到皮膚檢查儀前,結合自己的實際經驗,幫助顧客檢查并分析皮膚情況,填寫資料卡。并與她一起討論針對她們保養的一些注意事項,不單是從理論上科學地分析,還要涉及到日常生活中的一些細節,就她所需要實施的治療、相關的飲食保養、平時的護理等提出建議。要說得真誠而有理,讓她能放心地把皮膚“交”給你。

    7、當客人愿意接受你的服務時,吩咐助手作好準備,你親自或派人帶客人放置好隨身物品,讓客人消除后顧之憂,安心享受服務。

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