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    芳享美容院加盟欄目

    山東芳享加盟店美容師郭女士培訓感言!

    來源:芳享美容院 2016-4-18 9:19:08 瀏覽次數:2461

    通過上次的報道我們知道芳享總部李老師下山東店幫助高院長培訓新招聘的美容師,對于李老師的培訓我們來看看美容師郭女士都說了什么!

    美容師培訓

    工作學習方面:

    1、學習了臟腑養生,以及五行養生與五季、五色、五味、五官的聯系

    2、學習了芳享十二經絡呀

    3、學習基礎的皮膚護理知識

    4、芳享身體套盒的操作與買點

    5、銷售話術的學習

    感言:感謝李老師辛苦的為我們傳授知識讓我對于五臟六腑、經絡等有了更加深刻的理解和認識!

    很多美容師技術很不錯,服務也很好,但銷售業績卻不理想。究其因,除了知識層面的問題,更多的是美容師缺乏銷售經驗,缺乏對顧客心理的準確把握。

    我們先來看成功銷售的三個階段:

    首先,你如何得到別人的信任。別人只有信任了你,才會信任你的服務或商品,在這一點上,由于閱歷的緣故,很多美容師不知道如何贏得顧客的信任,只是盲無目的的贊美,況且經常還贊美不到點子上,引起顧客的不快。

    其次,如何創造顧客的需求。顧客為什么要來美容院,當然是來解決問題的,是讓自己得到外表的改變和心靈的愉悅,如何解決顧客的問題,當然必須借助于項目和產品,這就要求美容師通過 的知識和有效的溝通,使顧客產生購買的需求,顧客心里說:“我真的很需要做這個項目,我真的很需要這個產品”。

    第三,如何促進成交。顧客雖然有了購買的欲望,但不一定會做出購買的決定,不一定能實現成交。這就要求美容師必須運用心理學的相關知識,對顧客進行理念上的引導,學會多種成交法。由以上三點可以看出,美容師要成功銷售,必須具備過硬的銷售基本功,實現銷售三個階段的完美銜接,才能成為銷售高手。

    很多老板不重視對員工銷售基本功的培訓,只把美容師當服務的工具,很多銷售工作交給店長或老板自己完成,這種做法是極其錯誤的。有的老板認為,很多美容師不會銷售,如果讓她們銷售,會浪費顧客資源,還不如自己親自上手。如果這樣,員工永遠沒有成長的機會。因此,建議要形成美容院培訓機制,在定期的培訓過程中,注重美容師銷售基本功的訓練。

    美容師基本功的打造,要訓和練相結合

    讓她們先明白一些銷售的基本原理,然后結合案例進行訓練,包括一些銷售標準話術的演練都很重要。在培訓的時候,要把更多的時間放到訓練上,在沒有顧客的時候,美容師應當一對一進行銷售話術演練,說的多了,自然就會了,自信心也會大大增強。

    另外,要鼓勵美容師多銷售,銷售的機會多了,慢慢就會銷售了。特別對一些性格較為內向的美容師,自信比什么都重要,店長和老板一定要幫助美容師實現成交,這樣,她們的銷售基本功才會一天一天提高起來。

    本文鏈接:http://www.pdagameguide.com/content.asp?id=2616

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