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    美容院經營問題該如何解決?

    來源:芳享美容院 2016-1-14 14:27:30 瀏覽次數:1243

    美容院經營過程中總會出現這樣那樣的問題,例如顧客少、留不住客、美容師不好招、業績不好等,今天芳享美容院就就美容院經營過程中的一些常見問題來談一談,看看該怎么解決這些問題。

    一.拓展客源困難。

    美容院一大經營難題就是如何拓展新客源,吸引更多的顧客。美容院的經營主要依賴于 的美容技術、熱情的待客服務和鮮明的店面形象這3個因素,若缺少一個,美容院的經營都不會很理想,而且也不會受到顧客的喜愛。

    解決方案:美容院的經營則主要依賴于 的美容技術、熱情的待客服務和鮮明的店面形象這3個因素,若缺少一個,美容院的經營都不會很理想,而且也不會受到顧客的喜愛,當然,這也是美容院拓展客源的基本方法。

    二.美容院人才素質參差不齊行業。

    很多美容院老板就直接給新人培訓幾天即上崗,原因在于培訓和學習是要花時間和成本的,有一些美容老師也不是很正規,人才素質差異大,造成顧客感覺不舒服不 ,帶來投訴。

    解決方案:美容院應本著對顧客朋友負責的態度,對店里所有的美容師進行系統的培訓,考核合格才能上崗。一個合格的美容師才能給你帶來更多的回頭客。定期找美容師專家來店里培訓,增強她們學習的積極性,在工資和提成上向她們傾斜,養成一個學習的氛圍,誰 顧客就多,收入就高,誰不 ,誰收入就底。讓美容師感覺學習是為自己增加更多顧客和收入的思想。

    三.人才流失嚴重。美容院經營:如何防止離職美容師帶走客源

    這是讓老板頭疼的事情,培訓好拉,手上顧客朋友多拉,美容師就有自己的打算,離開自己去做或找更高收入的地方。如果美容師態度堅決,也不能告訴你很合適的理由,說明她真不想做了,這樣的人堅決辭退。在團隊里經常搶顧客不能合群的美容師堅決辭退。

    解決方案:美容院經營管理者的性格直接關系到員工對你的忠誠度,人心比人心,親情人性化管理。同時對表現出色的美容師,重點培養,為自己開分店打基礎?梢栽陂_會的時候明確告訴大家,我以后要開若干美容院,店長就從你們當中提拔,并可以入股,做真正的老板。美容師是你的員工,也是你的朋友姐妹,如果你真心像對待自己的親姐妹一樣,相信她也不會離開。

    四.對顧客的感情營銷不到位。

    顧客朋友為什么選擇到你的美容院,那一定有原因, 還是環境,還是人員好等等,現在美容院到處都有,選擇你,你就要好好的珍惜她關心她。

    解決方案:每天查看顧客檔案,誰過生日早就送去短信祝福,過年過節的促銷活動和節日祝福都送到,以親情感動人。不要把顧客朋友當“上帝”,把她們當成自己的親戚和朋友對待,那她們就是你院口碑好的傳遞者。

    本文鏈接:http://www.pdagameguide.com/content.asp?id=2514

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