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    芳享美容院加盟教你如何贊美你的顧客,得到顧客心!

    來源:芳享美容院 2015-11-20 14:38:55 瀏覽次數:1342

    作為服務行業的美容院,你的美容師會贊美顧客,那么你的美容院一定會贏的顧客心!而贊美是一種藝術,你的美容師會贊美顧客嗎?芳享美容院加盟教你如何贊美你的顧客,得到顧客心!

    1、挖掘值得贊美的點

    美容師在與顧客接觸時,適當的贊美會得到顧客的喜愛,增加顧客對美容院的好感。但是贊美也是要注意的,顧客不是傻子,如果美容師的贊美不是事實,那么就會適得其反。所以在贊美之前美容師要觀察顧客的衣著和打扮、觀察顧客所佩戴的飾物進行贊美。

    2、贊美話語要具體明確

    美容師都知道與顧客關系好就要會說話、會贊美,為了讓顧客心情愉悅,美容師常常把贊美掛在嘴邊,但是問題也隨之而來。就是這些贊詞不夠具體,比較模糊,給顧客一種應付的感覺。所以,美容師在贊美顧客時,語言一定要具體明確。

    3、贊美要注意適度原則

    好的銷售不只是講解 的知識、產品的效果,美容師若只是在背誦這些東西,會讓顧客感覺乏味、不想聽。想要獲得成交就要獲得顧客的認可,讓顧客心甘情愿的進行消費,并且有一種愉悅的感覺,這就是要運用贊美的魅力吸引顧客了!要注意:贊美不是巴結、拍馬屁,要懂得適可而止。

    4、要把握好贊美的時機

    贊美不是隨時隨地都可以獲得認可的,贊美的時機很重要。如果你在不對的時間贊美顧客,顧客只會更加的生氣,甚至討厭你。比如:剛做的頭發,顧客本人不喜歡,導致心情也不好,這時美容師贊美她說“張姐,你今天的發型不錯啊”,這樣只會讓顧客感覺美容師不會說話,不懂察言觀色,所以把握好贊美的時機很重要。

    贊美誰都會說,但是想要運用的好是有講究的。不是所有贊美都會吸引人,讓人心情愉悅的。只要你的美容師學會贊美,學會運用贊美,成功一定屬于你的美容院!

    本文鏈接:http://www.pdagameguide.com/content.asp?id=2433

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