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    【芳享美容院】為大家分享:四大電話銷售技巧,讓你輕松邀客!

    來源:芳享美容院 2015-11-4 11:37:19 瀏覽次數:1297

    美容院在做活動或會議時邀客是一項重要的成功因素。電話那頭的顧客看不見、難以揣測,我們要在短短的時間內、簡單的問題下達成目的,是難度很高的挑戰。有的人可以做到很好輕松邀客,但更多人卻是頻頻被掛電話,為什么呢?今天芳享美容院為大家分享:四大電話銷售技巧,讓你輕松邀客。

    1:千萬別問客戶是否看了樣品或相關資料

    有意購買產品、但不急于看資料的顧客多的是,所以打電話給顧客時,如果直接問看過樣品了嗎,聽過產品嗎,很容易就會得到沒有的答案,甚至失去了潛在顧客還不知道。

    其實這類問句是很多余的,若顧客回答還沒看,就無法進一步了解顧客意愿或繼續對話;若顧客根本沒看過資料卻不好意思說,于是便假裝看過,還以“我看啦,東西不怎么樣啊”這樣敷衍的回答,那么你就會提早遭到拒絕、被判出局。

    2:千萬別問可以去拜訪您嗎

    人們在了解問題真正的意圖前,通常會先集中思考如何回答問題。所以,打電話給顧客時,好以誘導的方式提問,比較容易得到Yes的答案。

    比如:可以先說請問您X月X日在家嗎,通常顧客如果當天有空,就會直接回答在啊,這樣就能順勢提出拜訪的邀約。相反地,若是直接就說請問我可以在X月X日去拜訪您嗎?X月X日您方便嗎?這樣遭到拒絕的機率會很大。

    3:在你自己方便的時間打電話

    要揣測電話那頭的顧客什么時間方便或心情好,是很困難的,所以好運用同理心去嘗試:自己方便接電話的時間,可能就是顧客方便接電話的時間。

    4:用“大家都在做哦”吸引客戶注意

    一般來講,也有專家做過實驗,人多半會認為大多數人都在做的事,一定是正確無誤的,所以在銷售時,如果運用“大家都挺喜歡的、大家都在做哦、大家都想來呢……”這樣的話術,將有助于增加說服力。

    還在為拒接難過嗎?還在說自己不會說話嗎?沒有做不到的,只是沒有好的方法。芳享給你好的方法,你的成功不在是夢!

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