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    新浪網:王璠與他的魔鬼拓客團(二)

    來源:芳享美容院 2015-9-18 16:06:04 瀏覽次數:3992

    上期我們重點記錄了王璠經理與他的“魔鬼拓客團”的感人故事。本期我們將從王璠多年的管理經驗入手,談談他對團隊的期望和未來一些新的規劃。

    王璠說,現在他每次帶領團隊出來,總是盡可能多地待在一線,和拓客隊員在一起。雖然現在已不再參與賣卡,但自己也是從這個階段一步步走過來的,所以深知其中的艱難和不易。所以每次外出拓客的時候,即使旁邊有樹蔭,他也要選擇站在太陽底下。他說:“我要讓這幫年輕的姑娘們知道,我永遠是他們的主心骨!”

    不忘初心 以服務求生存

    從這些年的拓客經驗中,王璠生發出很多的感觸。

    王璠認為,美容院拓客其實并不難,關鍵看執行人是不是用心,有沒有找到方法,能不能全身心地投入,半途而廢、得過且過只能使美容服務“一年不如一年”,如果每個加盟的美容院都能像魔鬼拓客團一樣用心服務、做到 ,再多的困難也不在話下。

    王璠坦言,現在的市場環境不是很好,由于大量商家采用低價無序競爭,嚴重破壞了整個美業市場環境;更有甚者,還以各種名義進行強制消費或欺詐經營,更是將整個美容業都帶入了深淵。加上整個社會信任危機,市場經濟不景氣,相較前幾年,拓客要想達到很好的效果,需要付出更多的努力。

    但他同時強調,這些困境并非沒有出路。他認為,終解決之道還是要靠自律,靠服務,用正直的內心和完善的服務來破解難題。拓客只是前期的一個過程,后期的服務才是關鍵的,只有讓消費者安心信任,才能持續吸引顧客,產生終效益。

    全力以赴 目標團隊很重要

    在團隊管理中,王璠經理主要強調了兩點:目標和團隊。

    首先,他認為一個成功的團隊必須要有明確的目標。這個目標必須要全體成員達成共識,而且必須百分之百完成。雖然有時可能會遇到前所未有的困難,但也必須竭盡全力,全力以赴。只有背水一戰,才能激發出大的潛能!寧肯更辛苦一些,時間更長一些,但結果決不能打折扣。

    其次就是團隊,一定要依靠團隊的力量,不可一意孤行。一個人的個人能力或許非常出色,但如果整個團隊配合發揮不好,結果也是大打折扣的。曾經有一個拓客成員,在團隊之資質極高,一個人一上午可以輕松推銷出幾十張卡,但有幾次他單獨行動,想憑一己之力達成目標,結果卻非常不理想。這是值得深思的一個問題。

    王璠說,他對“魔鬼拓客團”的大期望,就是希望這幫年輕的姑娘們都能盡快成長起來,歷經風云磨練,終獨當一面。王璠笑稱現在外出拓客,自己幾乎是個“保姆”,就連訂票吃飯住宿什么的瑣事都是自己親自打理。這樣固然能讓團隊感到關懷和溫暖,但長期下去對成員的獨立意識和個人成長是極其不利的。王璠希望“魔鬼拓客團”的每個成員都能獨立起來,具備全局思維,終能夠自我帶隊,自我管理,自我復制,這是他十分樂于見到的。王璠說,自己在這方面也有很大的責任,以后要多學會放手,讓她們獨立成長。

    居安思危 應對環境新變化

    談及以后的規劃,王璠說自己將從以下三個方面努力。

    首先將改造和提升產品線。根據不同地區的不同發展情況,將體驗卡定位為不同檔次,只有這樣才不會顯得過于低端。并從服務上進行優化提升,增加產品附加值,吸引一些中高端的客戶。

    其次要結合互聯網新思路,開展一些新的拓客方式,不但能拓進顧客還能起到品牌宣傳的效果,但他同時建議店家一定要搞清拓客目的,不能既想拓客又想快速出貨,某些殺雞取卵的短視行為無益于自掘墳墓。

    后,他建議除了下店拓客這個基本途徑不能動搖之外,還要多開展異業聯盟合作和名媛會沙龍之類形式多樣的活動,全方位多角度挖掘客戶。目前雖然由于各方面條件限制,暫時只能扎根于拓客,但未來條件成熟,將會觸及更多的層面。

    服務為王 拓客只是新起點

    每次出差與下店,王璠帶領的拓客團都要在出差前都要做足充分的準備,到店后還必須全力以赴服務,及時解決客戶店內的種種問題,遇到咱是解決不了的問題還要及時反饋給總部尋求支持。將企業集團的“互生化、互助化、開放化”的經營理念與終端店面的發展結合在一起重任,為客戶拓展客戶,創造大的價值,全力保障加盟商利潤大化,是他們始終不變的責任與追求。

    王璠認為,雖然拓客經常會遇到各種突發情況,甚至有時候困難重重。但每一場拓客都是一次全新的歷練,魔鬼拓客團的家人們應該時刻準備著,以十二萬分的激情和用心,為加盟商負責!

    21人、36人、53人、85人、101人、131人……魔鬼拓客團用不斷超越的優異成績,不斷兌現著公司對于加盟商的服務承諾,深得合作伙伴的認可和好評。隨著集團各項業務的快速發展,魔鬼拓客團和它所在的市場部已經已經成為整個集團為核心的部門,對內關系著公司整體發展方向,對外是服務經銷商,連系全國加盟店的核心網。

    正是有了這樣一幫不辭辛苦,能做能打的鐵血團隊,黛頤蘭質這些年才發展得如此迅猛。目前黛頤蘭質旗下擁有全國各類美容機構店面總數超過6000家,并于日前獲得了2015年CCTV《見證·品牌》欄目化妝品行業合作伙伴,這正是像“魔鬼拓客團”這樣,每一個黛頤蘭質人辛苦努力的好注解!

    后記:

    從近兩個小時的采訪中,我能深深感到王璠經理對于業務熟練的自信,還有他對整個拓客團隊的愛。因此,我們當有充足理由相信,在黛頤蘭質“為行業正言,為顧客謀!边@一核心核心經營理念的引領下,在全體魔鬼拓客團的努力拼搏下,憑著他們一往無前的勁頭和全力以赴的信念,一定能在未來為黛頤蘭質連鎖店面在拓客服務上打造出一片全新的天地,并以實際行動踐行中國美業連鎖加盟標桿服務品牌的責任!

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