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    新浪網:王璠與他的魔鬼拓客團(一)

    來源:芳享美容院 2015-9-18 15:57:46 瀏覽次數:4684

    在黛頤蘭質有這樣一群人,她們風中跑、雨中奔,用鋼鐵般的意志,達成了很多普通人無法完成的任務,更用不斷攀升的實際數字,打破了一切質疑的聲音。她們讓 的拓客公司汗顏,讓黛頤蘭質連鎖加盟總部驕傲。她們就是黛頤蘭質市場部的“魔鬼拓客團”!

    俗話說“火車跑得快,全靠車頭帶”,今天我們就有幸采訪到了這個團隊的幕后代言人——被稱為“魔鬼教練”的拓展部經理王璠,一起來聽他闡述這個 團隊的前世今生。

    從無到有 構建拓客團隊

    根據黛頤蘭質連鎖店面服務的需要,經集團總部批準,2014年初,由王璠經理牽頭,集團成立了 拓客團隊,為各連鎖店提供 拓客服務, 這就是現在享譽業界的黛頤蘭質魔鬼拓客團。一年多來,黛頤蘭質拓客團隊從無到有,一點一滴地建立起來。如今大大小小已經有百十場經驗,從當初的舉步維艱到現在的輕車熟路,其中的個中滋味,作為這個團隊的帶領人——王璠經理,自然是有發言權。從他的頗為沉著的言語中,我們也能感受到他的自信。

    黛頤蘭質集團魔鬼拓客團教練——王璠

    拓客,是黛頤蘭質總部為已經加盟的美容合作伙伴提供的售后服務支持之一。由總部派專人進駐,不依靠任何拓客公司,以推銷美容體驗卡的形式,臨時突擊,力爭在短的時間內解決加盟店頭疼的拓客難、留客難、鎖客難等三大問題。

    拓客看似簡單,實則并不然。就拿簡單的賣卡來說,要想把一張張體驗卡推銷給陌生人,特別是在現在整個美容市場道德缺失、信任危機的情況下,并非一件易事。也曾有美容院老板心血來潮,自告奮勇隨拓客團成員一起嘗試,卻是一天內連一張卡也沒賣出去。此中艱難可見一斑。

    除了平時的拓客,王璠和他帶領的拓客團還要負責統籌加盟店店務管理和經營方面的工作,從店面規劃、客戶服務到后期維護,可謂事無巨細,但經過這些年的考驗和歷練,王璠和他的拓客團已經輕車熟路,舉重若輕。

    三大考驗 鑄就魔鬼團隊

    我們會經常津津樂道于拓客團輝煌的成績,比如某月魔鬼拓客團在某地4小時內拓客85的驕人成績。王璠說,他其實并不喜歡過分渲染這些成績。因為普通人看到的或許是數字的不斷攀升,但對他們來說卻是實實在在艱辛的付出。

    “梅花香自苦寒來”,每個魔鬼拓客團的成員在拓客過程中都會遇到三大考驗。

    首要考驗就是惡劣天氣和復雜環境。不管是嚴寒酷暑還是風雪交加,只要加盟客戶一聲召喚,他們就會義無反顧地奔赴,并堅持到后一刻。有時候借著晚上微弱的燈光,拓客團還在為顧客開據卡項收據;更有氣候寒冷的冬天,別人都回到溫暖的家,她們還在寒風中苦苦堅守!

    氣候只是一方面,與之相隨的就是各種復雜的環境狀況。比如新交房的小區、人煙稀少的縣城、保安門崗的刁難等等不可預測的困難。但這些對以王璠為首的“魔鬼拓客團”來說,不過是正常情況。他們需要經常堅守在線,客服種種困難,終達成目標。

    另一個重要考驗就是繁密的行程。從早上五點起床馬不停蹄忙到晚上十點是家常便飯,忙的時候幾乎顧不上喝一口水。還有就是地點多,行程緊,拓客團基本每周都有拓客活動,一個月安排得滿滿當當。據王璠回憶,多的一次一個月內曾有十二場拓客,包括河南五場、山西一場、浙江三場、云南一場、陜西一場、河北一場,橫跨華東、華北、華南、河南四大區域!王璠說,僅僅這一年多來,拓客隊員走過的路,就可以繞中國國境線好幾圈,這應該絕非虛言。

    后一個挑戰就是銷售任務重,心理壓力大。在有限的時間內完成并不容易的開卡任務,往往每個人神經都高度緊繃。遇上人煙稀少或者天氣原因,半天也完不成既定目標的四分之一,那時就是壓力大的時候。為此拓客團成員需要想盡各種辦法,使盡渾身解數,確保完成任務!比如所在地顧客不多,拓客部的姑娘們就采用地毯式轟炸,一家家走進去,不管是服裝店、食品店,甚至五金店一家也不放過,向老板和老板娘們推薦拓客卡?傊,任務是一定要達成的!

    永不放棄 成就驕人戰績

    在剛剛過去的8月,就有一件讓整個團隊感受頗深的經歷。

    王璠回憶說:“那次是在廣東拓客,當時天氣悶熱,并且剛經歷過一場臺風,我帶領拓客團,兩天內依然沒有完成原定計劃的二分之一。此時整個團隊壓力驟增,大伙士氣開始低落。放眼望去,沒有人,只有熱辣辣的太陽,空蕩蕩的街道和我們拓客家人落寞的背影。

    臺風過后的廣東午后炎熱無比,加上身處外地語言不通及大家漸漸焦灼的心,讓這次拓客比任何一次都要艱難。成員了用盡了全力,還是沒有完成一半額度。就連加盟商王院長都心疼地說:大家辛苦了,盡力就好!但放棄不是黛頤蘭質拓客團的風格!如果這個坎我們過不去,以后就會有接二連三的糟糕情況出現。

    那天夜里,我頂著巨大的壓力向總部申請延期了一天,并向客戶說明情況,自愿承擔所有費用……我不知道那天晚上是怎么熬過去的。第二天一早,拓客團家人就開啟了瘋狂的掃街模式,見人就沖上去,不放掉任何可能達成的機會……終我們圓滿完成了目標!當我們得勝歸來后,加盟的王院長對我們豎起了大拇指:你們真是一支了不起的隊伍!

    這就是我們的團隊,永不言棄!通過這次經歷,整個拓客團隊也受到了鼓舞,重新有了新的自信。大家激情澎湃,一致認為:主要全力以赴,沒有拓客團過不去坎!我非常感謝這段經歷!

    這或許只是王璠和他的拓客團目標為重,永不放棄的一個縮影。自他帶領拓客團以來,無論形勢多么嚴峻,她們從未退縮失敗過一次。雖然人換了一撥又一撥,新人也慢慢變成老人,有些甚至在其他崗位成為業務骨干,但整個拓客團全力以赴、勇往直前的信念從未改變,也一直影響著黛頤蘭質集團的每個人。

    在王璠的帶領下,魔鬼拓客團從青澀到成熟,到現在強大的行動力和執行力,令整個美容行業都為之贊嘆和艷羨!他們用自己的實際行動證明了黛頤蘭質售后服務體系的強大,同時也打破了長久以來圈內流行的“美容院拓客難”等問題,為美容行業樹立了標桿和榜樣!

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