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    芳享美容院加盟欄目

    ​芳享美容院為你分享四大消費類型應對銷售話術啦~

    來源:芳享美容院 2015-8-28 10:04:44 瀏覽次數:2002

    美容師如果能在工作中準確地把握消費者的消費行為,不僅有助于穩定和提高個人銷售業績,同時也可以讓美容銷售更有針對性。

    美容院是直接銷售美容服務和美容產品的場所,而美容院銷售工作的完成,有賴于美容師銷售行為和消費者行為之間關系的正常。美容師如果能在工作中準確地把握消費者的消費行為,不僅有助于穩定和提高個人銷售業績,同時也可以讓美容銷售更有針對性。根據消費者的特點,美容師朋友們,下面來看看芳享美容院分享應該怎么樣去制定這些顧客的銷售計劃。

    消費者大類型:消費必需型

    什么是消費必需型呢?這一類型的消費者多有明顯皮膚問題。如:曬斑、雀斑、膚色不均勻等。大多數在40歲左右。

    這一類的消費者具有很強烈的兩面性。一方面愿意花錢去消費,也很難抵御美容師的推銷和宣傳;但是另一方面則以自我為標準,有著極其強烈的不穩定性,如果沒有達到她所要求的效果,很容易與美容院發生糾紛。

    芳享美容院建議:

    1、對此類消費者進行美容效果評估時務留有余地,不要實現承諾時間及效果,但給予對方很強的信心鼓勵,以換取對方的信任。

    2、此類消費者更多關心的是效果,銷售時應采用以價格論成效的方法推銷高價位但保證質量的產品或者療程。

    消費者第二大類型:消費隨意型

    此類顧客群的年齡多在25~35歲之間,沒有明顯皮膚問題的女性消費者。對于其皮膚現狀無迫切需求。

    這類消費很隨意,可有可無的顧客是很容易被美容師說服的一類顧客。但由于其消費帶有一定的隨意性,因此首次服務的效果和溝通及服務就十分重要。為這類顧客服務時應著重于引導其成為美容院的長期客人,而不是暫時性的推銷產品和項目。

    芳享美容院建議:

    1、在推銷時候不要強調產品本生,而去強調顧客她需要且適合用這類型產品。

    2、服務非常重要,即使她初次選擇的是很便宜的產品或項目,美容師仍需做好服務,為其以后做好鋪墊。

    消費者第三大類型:消費漸進型

    多以成功女性、中老年婦女和小區居民為主要的消費人群。她們大多生活穩定,因此也具備了典型的性格特征。

    這類消費者是支撐美容院基礎銷售額的穩定消費群體。誰擁有消費漸進型顧客多,誰的銷售基礎就越雄厚。因為這類消費群體更實際看要的是環境和服務,只要不會有所降低,還會免費幫美容院傳播和推廣新產品。

    芳享美容院建議:

    1、建立一對一服務。即顧客選擇美容師,顧客并信賴美容師。

    2、對于此類顧客,是長期穩定發展的基礎。除了應從服務上多關心,主動打電話問候以外,當產品銷售出去后,不要以為銷售活動已經結束,而應該看作銷售服務的開始。采用完善的表格式管理,將顧客檔案保存起來,定期給客人打電話,詢問做完服務后的效果和使用產品的效果等,實行長期的跟蹤服務。

    3、有新產品到時可以拿資料給此類顧客,請她幫忙宣傳。

    美容師的 ,美容師的服務尤其是銷售話術尤為重要。顧客來到美容院就是為了享受美麗,放松身心的,真正懂得美容養生的顧客不多,所以這就凸顯了美容師的重要性,美容師要去引導、幫助顧客使用正確的產品及美容項目。各類顧客都有怎樣留住顧客,讓顧客消費,是美容師學習的重點?筒粫,客不消費,無須擔心。芳享美容院為你分享消費類型的 銷售話術,帶你成功!

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