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    美容師做好銷售的服務心理有哪些

    來源:芳享美容院 2015-7-6 16:18:42 瀏覽次數:1438

    心理服務是一種高層次的服務。來源于服務工作者良好的個人修養、崇高的敬業精神和健康的心理素質。首先美容師自己要把“服務”看成是一種至高無上的榮譽。美容師在為顧客提供功能服務的同時,還要使顧客得到心理上的滿足。心理服務的好壞,直接體現美容師本人的道德觀、文化素養和敬業精神等。

    1.親切禮貌的態度。美容師要學會表達令人愉快的情緒,隨時微笑的對待顧客,因為一個真摯的微笑可以建立人與人之間的相互溝通的橋梁,并且為顧客創造良好的氛圍,常說“謝謝”,處處尊重別人、照顧別人、理解別人。

    2.愉快的談話。美容師應該培養自己說話時用悅耳的聲音來表達流利的言辭,并打開良好的談話主題,讓顧客參與,提高顧客興趣,美容師可以做個好聽眾,使顧客能信任你、向你傾訴憂郁煩惱,從而減輕心理壓力和疲勞。美容師也可適當提供一些安慰和忠告,讓顧客獲得心靈被關懷的感受。

    3.以 精神來體現對顧客的尊重。美容師在工作中對顧客的關懷一絲不茍,從本質上來說,讓顧客感到一種被尊重的感受。另外,當顧客問一些美容方面淺顯的問題時,不能輕視、譏笑顧客的無知,應委婉告訴顧客正確的知識,不要輕易批評他人。為顧客護理時,也要照顧到顧客的心理。

    美容師們要做好銷售,就要有著良好的服務心理,要多走近顧客,多與她們交談,聆聽他們的一些建議或者想法,這樣比較直接清楚?傊,美容師在增加顧客的購物信心時,本著真正為了她的美麗著想的思想,從容而巧妙地應對。

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