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    美容院科學用人管理體系怎么建立

    來源:芳享美容院 2015-4-8 17:37:17 瀏覽次數:1354

    一般而言,很多美容院鐵桿的員工擁有一定的“顧客粉絲”,美容院經營不下去,50%以上都是因為美容師的流失引起的。好的美容師很難招,招到又總是留不住人,然而就選擇顧客到店率越來越低,有些美容院甚至變成了競爭對手的培訓學院。美容院怎么建立起科學用人管理體系?芳享小編為您提供幾點建議。

    美容院科學用人管理體系怎么建立?

    一、改變美容院經營觀念

    以業績為本,而不是以人為本的錯誤觀念:認為只有招攬到更多顧客、推銷出更多產品的美容師才是好美容師,偏低的基本工資讓美容師沒有安全感;美容師沒有系統的銷售培訓、禮儀培訓和 技術培訓,一上來就賣產品,美容師自己都反感,更別說是顧客了。

    二、建立人性化的工作學習氛圍和激勵機制

    美容院一定要建立一套“留人用人”的機制。留人體現在對每一個新員工的培養上,比如入職之后給予系統的美容手法、產品功能、銷售技巧、工作流程、顧客溝通、服務禮儀、企業文化等培訓,讓每一個新人得到整體綜合素質的提升,會讓她們覺得美容院很重視自己,自己在獲得學習機會之后應該好好去工作回報美容院。如果有這樣完善的培訓機制,新人越沒有經驗和學歷,就越能感受到美容院“愛才”的文化,其忠誠度在入職之初就樹立了起來。

    三、定崗定職,建立系統的“績效考核體系”和“薪酬福利體系”

    為了更數據化地衡量員工的工作表現,讓獎勵和懲罰與薪酬掛鉤,以此推動員工的工作積極性。

    另外,合適的人一定要放在合適的崗位上,比如一個手技精湛但溝通能力不是很強的人,就不能讓她擔當需要過多溝通的工作,比如店長或顧問等類似的角色,我們可以讓她成為新顧客的首席美容師,由她接待的新顧客就很容易留下來,讓她的長處得到發揮。對于一個愿意動嘴但手技較懶的人可以做美容顧問或納客經理,讓其與新老顧客交流,挖掘更多的顧客需求;比如有美容師想辭職創業的,那么開一個分店讓其擁有一定股份,給她管理的權力,這都是兩全其美的做法,即留住員工的“身”和“心”,又讓她為美容院的發展壯大繼續出力。

    隨著美容院的管理時代正悄然來臨,重視管理技巧將是未來美容院發展戰略的重要組成部分, 的管理會推動美容院的發展。芳享,為廣大的加盟商提供一套 的美容院管理程序,該套店務管理率先獲得店務管理系統的ISO9001:2000認證,智能化處理店務瑣事,讓你更省心、更省力,全身心投入到經營過程中,享受系統便捷化管理的快樂。

    ——本文由芳享美容院整理發布,未經允許請勿轉載!

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