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    美容院經營:如何防止離職美容師帶走客源

    來源:芳享美容院 2014-10-7 16:21:53 瀏覽次數:

    美容師的價值在哪里,美容師的價值在于將手頭的客戶資源轉變成店內的業績。然而,當有離職的美容師將客源帶走時,美容院老板或院長哭都來不及了,而偏偏美容師的流失在哪個美容院都不可避免!如何防止離職美容師帶走客源?芳享小編為您推薦幾個美容院經營中的小方法!

    美容院經營:如何防止離職美容師帶走客源

    >>>>美容院客源流失的幾個因素


    如何防止離職美容師帶走客源?

    1、管理好顧客檔案

    在芳享加盟美容店,芳享總部會將一套行之有效的顧客管理系統帶給我們的加盟店,幫助加盟店管理顧客,并形成文檔式的顧客資源有效的管理表,將顧客的姓名、地址、聯系方式,包括性格、喜好、肌膚特征、護理記錄等等,全面記錄下來,并按一定的規律進行分類。當然,像芳享這樣對顧客資源有效的管理,工作可由院長或是店長親自完成,在建立數據庫的同時并設置密碼,員工很難了解到顧客的聯系方式和地址,從而使員工在離開時,即便挖客,也只能帶走為數不多的幾位熟客,保護了絕大多數顧客資源的安全。并且,即便是有顧客被離職員工帶走,經營者也可以通過對顧客檔案的分析,重新贏得顧客。

    2、明確細化分工 美容師與美容顧問各司其職

    美容院經營:如何防止離職美容師帶走客源

    芳享加盟店組織顧客活動沙龍

    大多數的美容院都設有美容師與美容顧問兩個職位,然而,很多的時間,兩者從事的工作性質卻有著驚人的相似,都被當美容師來用,這怎么利于美容院的長遠發展呢!顧客會跟隨離職的美容師離開,就其主要原因是顧客對美容師產生了較強的信任和依賴感。

    在芳享的美容院加盟店,美容師主要是負責給予顧客服務與護理,而美容顧客責任是判斷顧客的肌膚類型,為顧客的肌膚問題搭配產品并提出護理意見。這種作法,1,改變了美容師直接面對顧客的傳統,減少了美容師與顧客接觸的時間及話題,使顧客的信任點落到了美容院,即便某位美容師離開,也不會影響到顧客。2、美容顧問雖能得到顧客的信任,但她沒有足夠的時間培養顧客感情。此時,顧客對信任通過細節合作式的分工服務將轉化為對店面的信任!

    3、多關注美容院,多與顧客接觸

    對于很多新手美容院,或是起步階段的美容院,芳享要求加盟老師必須參加總部為期七天的標準化培訓,還必須通過總部的考核。因為,如果一個美容院院長老板、院長不與顧客接觸,不能向顧客銷售項目及產品,又怎么能要求旗下的美容師向顧客銷售呢。即便是美容師很能干,然而,這樣美容院的經營風險往往就轉嫁到了美容師的存在與能力方面。只有自己親自與顧客交流,與顧客培訓感情的院長及老師,美容師是帶不走店里的客源的。

    美容院經營:如何防止離職美容師帶走客源

    >>>如何防止美容師流失?

    此外,芳享提醒您:對于員工離職管理也是非常重要的一環。員工的離職率低,將客源帶走的可能性就少,反之,亦然。

    ——本文由芳享美容院整理發布,未經允許請勿轉載!

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