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    芳享美容院診斷專家王璠老師作精彩演講

    來源:芳享美容院 2014-8-27 16:07:42 瀏覽次數:

    王璠,芳享美容院診斷專家、美容師魔鬼訓練營執行教官。在剛剛結束的南京《天使之翼》特訓營上,王璠老師所作精彩演講還令芳享的加盟小伙伴們回味至今。

    美容院診斷專家王璠老師簡介

    芳享美容院診斷專家王璠老師作精彩演講

    王璠,芳享總部——黛頤蘭質集團資深店務診斷專家,在美容行業從事有10多個年頭。有著豐富的店務管理、美容院運營策劃、美容院問題診斷經驗,凡他服務過的美容院,百分之八十以上,在當月內,經營都基本上轉向好的發展方向。王璠老師講課,實戰性強,喜歡從細節、細微處入手,通過潛移默化的經驗傳授教育美容師們,讓美容師從心底深處學習并運用所學的知識。

    王璠老師精彩演講細節回顧

    在2014月8月21日的南京《天使之翼》特訓營上,王老師講的課程內容主要是“如何給顧客做感動”。為什么講這個課程,用他的話表達就是:快速成交相對而言是小單,多感動顧客幾次終成交相對而言是大單!并且,做一次感動容易,難就難在不管顧客是否購買,我們一直要做感動!

    芳享美容院診斷專家王璠老師作精彩演講

    感動非常好理解,然而很多美容師卻不知道怎么去做細節性的操作,王璠老師盡然在現場給美容師列舉了不下50個案例。

    1、幫顧客接送孩子

    2、員工帶病上班堅持為顧客服務

    3、特殊節日送禮物

    4、下雨的時候把自己的傘給顧客

    5、顧客結婚員工湊分送賀禮

    6、顧客生病問候、探訪(好給予綠色處方健康指導)

    7、顧客沒吃飯給顧客買午餐

    8、天氣冷的時候給顧客熱水袋

    9、服務細節(溫馨、暖心的問候讓顧客感覺發自內心,而不虛偽)

    10、加班為顧客做項目服務無怨無悔

    11、顧客生病了幫助買藥或捎買東西

    12、晚上親自護送年齡大的顧客回家

    13、變天氣的時候發短信進行溫馨提示

    14、幫顧客代買菜

    15、休假的時候幫顧客辦事

    16、顧客孩子生病時間送禮物看望

    ......

    很多的美容師要課后紛紛給王璠老師寫來了感謝信:“王老師的課簡潔明了,能完全聽懂理解。在王老師所講的內容中,我學到了很多。因為以前沒有接觸過這個行業,所以有的東西都不知道怎么做,和顧客的溝通也很欠缺。通過王老師的講解,我明白怎樣能把產品銷售出去,不同的顧客用不同的方式,做讓顧客感動的事,感動從溝通開始,學會溝通,顧客才會信任你!

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