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    美容院活動如何預約顧客到店

    來源:芳享美容院 2014-4-22 19:19:39 瀏覽次數:

    美容院活動前,院長或店長通常會根據顧客的消費情況安排預約顧客參與美容院的活動。一方面,盡量使更多顧客到店減少銷售冷清,另一方面,可以避免出現顧客過多導致的等待時間過長等問題。芳享美容院資深營銷專家精心為您推薦——美容院活動如何預約顧客到店方法。

    美容院活動如何預約顧客到店方法

    鋪墊:養成顧客預約習慣

    美容院活動如何預約顧客到店

    芳享美容院拓客體系示意圖

    根據顧客的情況來分別處理,老顧客預約——通過四級反預約操作(即美容師引導——顧問確認——店長強調——前臺填表),培養主動預約習慣,后期就可減 化到美容師反預約;新顧客預約——好是先電話預約,再展開四級反預約,然后三到七次形成習慣;對于計劃外突然到店的顧客——要臨時安排員工加班或內部正 在休息的員工輪排,之后實施預約機制,培養其預約習慣。

    一般而言,很多美容院由于床位、美容師的限制都會擁有自己的顧客預約系統。

    堅決處理顧客預約后卻爽約

    對于次爽約的顧客,應該婉言批評,然后通過聯系員工加班,并扣罰員工服務手工的雙簧形式來引導顧客;對于經常爽約的顧客可以巧妙拒絕一次她的預約,但要視顧客輕重情況,由新學徒或店長親自做一次,強調差異化,并在護理過程中引導預約。

    美容院活動如何預約顧客到店

    芳享美容院加盟店活動邀約的到店顧客

    如何為顧客劃定預約時間段

    對于上午、中午顧客不多的情況,可以采用贈送小項目小積分的形式來引導顧客;蛘卟扇r間段優惠計價方法,有條件的美容院還可采用專車接送的方法,也可采用獎勵員工形式,鼓勵員工用客情引導顧客。當然,如果預約也合理,翻床率夠的情況下,仍然出現顧客集中到店情況,說明要增加人手、床位或者擴大經營了。

    妥善處理之前由于預約不當造成的傷客情況

    寫一份全體顧客通知書,詳細闡述預約的好處,并強調執行時間,然后按照上述方法操作。

    美容院活動如何預約顧客到店

    芳享美容院加盟店抽獎活動

    如果90%的顧客都按預約時間來美容院時,就說明預約機制成功了。實情中,通常情況下,很多時候美容院會面臨著顧客預約之后沒來、或者沒有預約就到店的情況。芳享美容院營銷專家提醒,要認識預約的重要性,重視預約的技巧性,從而提高銷售業績!

    ——本文由芳享美容院整理發布,未經允許請勿轉載!

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