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    美容院短信營銷顧客不回怎么辦?

    來源:芳享美容院 2014-3-25 17:15:39 瀏覽次數:

    每次我們“熱情洋溢”地給顧客發短信,然而,顧客回復的往往寥寥無幾,一般回復率還不到5%,有些美容院甚至更低,這幾乎已經成為美容院短信營銷的常態。那么,美容院短信營銷顧客不回怎么辦?

    顧客為什么不回復美容院的營銷短信

    美容院短信營銷顧客不回怎么辦?
    美容院短信營銷的作用與優勢

    通常情況下,美容院的回復短信都會被當成顧客當成了溫馨提示,特別是在認為你的短信是群發的時候,更是認為知道就知道了,沒有回復的必要性。

    美容院短信營銷顧客不回怎么辦?

    1、堅持為顧客發短信。

    美容院短信營銷顧客不回怎么辦?
    芳享美容院活動離不開短信邀約

    案例:開封的顧客就發生了這樣的一件事,美容院里面的一個美容師總是給顧客發短信,節日、搞活動、問候提醒等等,這樣堅持了能有10個月,可是這個顧客好象從來沒有回過短信,或者是即便到美容院了,也不提接到短信的事,美容院內其它的美容師都認為這樣的顧客就沒有必要再發短信了。因為這位顧客顯然對短信不重視,發了也白發。后來的一件事,讓大家徹底的改變了觀念,原來當這名美容師結婚請長假時,這個顧客到美容院就向店長打聽這人的下落,店長問其原因,這位顧客說,這個美容師真的很不錯,總是給我發短信,雖然我不回,可是我一直向我的朋友們介紹你家美容院的好,雖然有時覺得煩,覺得勢利,但能夠經常接到你們美容院的短信,我還是很高興。更多美容院經營管理>>>

    2、擺正短信心態。

    美容院短信營銷顧客不回怎么辦?
    芳享顧客參與活動實景照片

    發短信是一件付出的事,既然是付出,就不要有太多的乞求。其次,我們可以在短信內容的結尾加上“知道您忙,勿回”這句話。其實我們如果即不想讓顧客接發短信成為負擔,也不想讓自己變得尷尬,我們完全可以變被動為主動的方法。加上“勿回”這兩個字,就會給顧客很大的空間,你給我回信說明我們關系好,雙方都有“面子”,你不回信說明我們關系更好,不是“外人”——“忙就不回了”。第三,要常用用一些自己的語言。平時多積累一些與顧客溝通時雙方都比較在意的話題,在有機會的情況下,通過發短信的形勢進行強調話題內容,這樣即讓顧客覺得了受重視,又容易引起顧客的參與度。

    總而言之,美容院短信營銷,仍是目前顧客接受信息的主要渠道,不能因為顧客不回就認為沒有作用。

    ——本文由芳享美容院整理發布,未經允許請勿轉載!

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