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    芳享美容院加盟欄目

    美容師銷售能力的5大秘訣

    來源:芳享美容院 2013-12-30 17:37:16 瀏覽次數:

    有些美容師走到哪里,就為美容院把價值創造到哪里。這些美容師往往都成為美容院夢寐以求的生產力。你想要你的美容師也擁有這樣的能力嗎?芳享小編就為您介紹美容師銷售能力的5大秘訣。

    迎接顧客

    美容師銷售能力的5大秘訣

    芳享加盟店迎賓實景照

    美容師時刻準備著,以“勤用眼睛財富來”的姿態迎新顧客的到來。

    迎接時態度應該真誠微笑;多使用禮貌用語;表達準確,吐字清晰。從禮貌而尊敬的稱呼、打招呼、問好開始,注意顧客的需求點,并及時解決顧客的需求。及時準確贊美顧客,理解顧客,做到心心交融。目測初判可能的服務內容,聯想可能推薦的各種服務組合和產品組合,學會同時接待多人的技巧。

    了解顧客需求

    通過試探性提問逐步了解顧客的皮膚護理保養情況,了解顧客是接受本院的服務及產品,或是競爭對手的服務及產品。更重要的工作,就是了解并初步證實顧客的需求,使顧客有意識隱藏的需求呈現出來,使一些顧客原來并沒有的潛在需求暴露出來。同時,有意識地調整顧客對多種需求的不同量度,使之適合本院產品或服務特點,并使之成為顧客的需求或重要需求。

    推薦服務或產品

    美容師銷售能力的5大秘訣

    芳享顧客在試用了解產品信息

    在推薦服務或產品時,首先必須清楚認識到:顧客購買的是服務或產品的本質,是購買服務或產品的益處。也就是該服務或產品能夠帶給顧客的好處是什么,終的結果是什么。顧客愿意花錢的是這個“結果”。在推薦服務或產品時,應有很強的自信心與不容懷疑的武斷語氣,可適當升高聲調,根據目測初判的針對性試探結果,以及各種已知信息,用自己具備的服務 知識、產品 知識,權威性地向顧客推薦適宜的服務或產品。

    同步銷售與連帶銷售

    在顧客接受了一項(也可能是多項)服務后,我們要做的除了完美地實施服務以外,還要做好擴大服務或擴大銷售。當服務擴大以后,服務的持續性才能得到保證。所以,在服務過程中,我們還要做好同步銷售和連帶銷售。

    同步銷售

    美容院的收入主要來源于做美容,但是僅僅局限于做美容來賺取利潤就太單一了。即使美容院門庭若市,美容師手不待歇,技術服務的收入也可能是很有限的。如果美容師懂得使用適當的技巧,在美容服務的過程中,推銷更多的服務、抑或產品,就會有效獲得更高的營業額和個人收入,這就是所謂的“同步銷售”。

    連帶銷售
    美容師銷售
    芳享加盟終端店展示活動成果

    連帶產品概念是指兩種(個)或兩種(個)以上的產品,在使用功能上,具有連帶效應的產品組合。連帶銷售是要以達到單人次銷售服務或產品大化為目的,以自己具備的豐富的美容知識,充分拿出美容權威的姿態來,向顧客斷然推薦連帶產品。美容師可以針對配套使用方面的問題,向顧客提問,點明不配套使用的弊病,引發需求欲望;說明產品連帶關系及配套的優點,滿足顧客需求;視推銷的情況,適當介紹連帶用品的獨立益處;根據服務和銷售的需要,可同時演示連帶產品,并做出適當承諾。

    送別顧客

    送別顧客也有技巧,要結合顧客接受的服務及效果,再次贊美顧客,重申其攜帶的家庭裝的益處,并建議顧客從今天就開始使用家庭裝,申明有什么不明白的,可以隨時來找自己,甚至可以替顧客計算適合下一次來做美容護理的時間。

    迎接顧客,了解顧客需要,推薦服務或產品,同步銷售與連帶銷售,送別顧客,以上這五步聽似簡單,其實里面蘊藏了豐富的營銷內涵,能真實理解并深化做到的美容師更是少之又少,因此,美容師銷售能力的5大秘訣值得深入學習!

    ——本文由芳享美容院整理發布,未經允許請勿轉載!

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